ग्राहक पोर्टल सेटिंग्स
ग्राहक पोर्टल क्या-क्या सुविधाएँ प्रदान करता है - ऑनलाइन भुगतान करना, कोटेशन स्वीकार करना, शिकायतें दर्ज करना, वापसी का अनुरोध करना - और इसकी साइन-इन प्रक्रिया को कैसे सुरक्षित रखा जाता है: दो-चरणीय, सत्र की अवधि, लॉकआउट।
यह कहाँ मिलेगा?
- मॉड्यूल: ग्राहक संबंध प्रबंधन
- समूह: सेवा और सहभागिता
- अनुभाग: ग्राहक पोर्टल
- स्क्रीन: ग्राहक पोर्टल सेटिंग्स
कंसोल में पता: /crm/customer-portal-settings
सूची · 8 कॉलम · 7 इसके रूप पर क्षेत्र · 1 कार्रवाई
सूची क्या दर्शाती है
ये सूची के कॉलम हैं, उसी क्रम में जैसे वे दिखाए गए हैं। इनमें से किसी को भी सॉर्ट किया जा सकता है, फ़िल्टर किया जा सकता है, छिपाया जा सकता है या निर्यात किया जा सकता है।
| स्तंभ | किस्म | फ़ील्ड नाम |
|---|---|---|
| पोर्टल पर | हां या नहीं | enabled |
| ऑनलाइन भुगतान करें | हां या नहीं | allow_pay_online |
| कोटेशन स्वीकार करें | हां या नहीं | allow_quote_accept |
| मामले उठाएँ | हां या नहीं | allow_cases |
| अनुरोध वापस करता है | हां या नहीं | allow_returns |
| माता-पिता सहायक कंपनियों को देखते हैं | हां या नहीं | include_child_accounts |
| दो चरण आवश्यक हैं | हां या नहीं | require_mfa |
| सत्र के घंटे | संख्या | session_hours |
फार्म
यहां रिकॉर्ड बनाते समय क्या पूछा जाता है। आवश्यक फ़ील्ड चिह्नित हैं; कॉन्फ़िगरेशन सूची से चुना गया विकल्प ऐसा है जिसे प्रशासक बिना किसी रिलीज़ के विस्तारित कर सकता है।
| मैदान | प्रकार | विकल्प | टिप्पणियाँ |
|---|---|---|---|
| बिलों का ऑनलाइन भुगतान करें | हां या नहीं | यह सुविधा केवल वहीं उपलब्ध है जहां डिफ़ॉल्ट भुगतान प्रदाता कॉन्फ़िगर किया गया हो। | |
| कोटेशन स्वीकार करें | हां या नहीं | ||
| मामले दर्ज करें और उनका पालन करें | हां या नहीं | ||
| अनुरोध वापस करता है | हां या नहीं | इसे सप्लाई चेन रिटर्न (रिटर्न स्क्रीन) के रूप में उठाया गया है, आपकी स्वीकृति की प्रतीक्षा है। | |
| एक मूल खाता अपनी सहायक कंपनियों को देखता है | हां या नहीं | ||
| स्वागत पाठ | लंबा पाठ | ||
| सहायता ईमेल | मेल पता |
आप यहां क्या कर सकते हैं
लॉग-इन सुरक्षा
दो-चरणीय साइन-इन, सत्र और लॉकआउट
मांगता है: पोर्टल चालू हो गया दो-चरणीय साइन-इन आवश्यक है सत्र की अवधि (घंटे) निमंत्रण की वैधता अवधि (दिन) है। ताला लगाने से पहले के प्रयास (मिनटों) के लिए लॉक किया गया
यहां लागू होने वाले नियम
इस स्क्रीन पर सब कुछ प्लेटफॉर्म के नियमों का पालन करता है, न कि अपने खुद के नियमों का। इसका उपयोग करने से पहले आपको ये नियम जानने चाहिए:
- सूची को छोटा करना — खोज, शर्तें, क्रमबद्ध करना, योग, निर्यात और सहेजे गए दृश्य।
- क्या बदला जा सकता है — वे पांच आधार जिन पर किसी रिकॉर्ड को संपादित नहीं किया जा सकता है।
- कंपनियां और व्यावसायिक इकाइयां — इस सूची के ऊपर मौजूद स्विचर इसके साथ क्या कर रहा है।
- रिकॉर्ड बनाना — आवश्यक फ़ील्ड, विकल्प कहाँ से आते हैं, और संख्या कैसे आवंटित की जाती है।
- स्प्रेडशीट आयात करना — यह स्क्रीन एक ही मान स्वीकार करती है, और यह टाइपिंग के समान नियमों का पालन करती है।