CRM › Serviços públicos
Cobrança de serviços públicos
O que está em atraso e o que fazer a seguir: notificações, multas por atraso, acordos, cortes de serviço, baixas contábeis.
Em CRM → Serviços públicos · 3 telas
VisualizarLista de Trabalho de ColeçõesPara cada conta com pagamentos em atraso, priorize as mais graves e siga os próximos passos: um aviso, um aviso final, uma ordem de corte de serviço — ou, em último caso, uma ligação telefônica. Acione a cobrança para enviar os avisos e cobrar as taxas de atraso.AbrirVisualizarAcordos de PagamentoSaldos em atraso divididos em parcelas: solicitadas pelo portal ou definidas pela equipe, pagas em parcelas e suspensas em caso de atraso.AbrirVisualizarAções de cobrançaO histórico de cobranças: cada notificação (e se foi enviada por e-mail ou impressa), multa por atraso, acordo, desconexão, bloqueio e baixa contábil.Abrir
Colunas, campos e ações
| Tela | Tipo | O que é isso? | Colunas | Campos | Ações |
|---|---|---|---|---|---|
| Lista de Trabalho de Coleções | Lista somente leitura | Para cada conta com pagamentos em atraso, priorize as mais graves e siga os próximos passos: um aviso, um aviso final, uma ordem de corte de serviço — ou, em último caso, uma ligação telefônica. Acione a cobrança para enviar os avisos e cobrar as taxas de atraso. | 11 | 0 | 6 |
| Acordos de Pagamento | Lista somente leitura | Saldos em atraso divididos em parcelas: solicitadas pelo portal ou definidas pela equipe, pagas em parcelas e suspensas em caso de atraso. | 9 | 0 | 4 |
| Ações de cobrança | Lista somente leitura | O histórico de cobranças: cada notificação (e se foi enviada por e-mail ou impressa), multa por atraso, acordo, desconexão, bloqueio e baixa contábil. | 8 | 0 | 0 |