Lista de Trabalho de Coleções
Para cada conta com pagamentos em atraso, priorize as mais graves e siga os próximos passos: um aviso, um aviso final, uma ordem de corte de serviço — ou, em último caso, uma ligação telefônica. Acione a cobrança para enviar os avisos e cobrar as taxas de atraso.
Onde encontrar
- Módulo: CRM
- Grupo: Serviços públicos
- Seção: Cobrança de serviços públicos
- Tela: Lista de Trabalho de Coleções
Endereço no console: /crm/util-collections
Lista somente leitura · 11 colunas · 6 ações
Esta lista é somente para leitura: seus registros são escritos pela obra que os produz. Uma correção, quando possível, é feita no local onde o registro foi criado.
O que a lista mostra
Estas são as colunas da lista, na ordem em que são exibidas. Qualquer uma delas pode ser usada para ordenar, filtrar, ocultar ou exportar.
| Coluna | Tipo | Nome do campo |
|---|---|---|
| Conta | Código | account_no |
| Cliente | Texto | customer_name |
| Vencido | Quantia | past_due |
| Mais de 60 | Quantia | over_60 |
| Mais de 90 | Quantia | over_90 |
| Dias | Número | days_past_due |
| Próximo passo | Status | next_step |
| Arranjo | Status | arrangement_status |
| suporte de vida | Sim ou não? | life_support |
| Última ação | Status | last_action |
| Sobre | Data e hora | last_action_at |
O que você pode fazer aqui
Executar cobranças primário
Solicita confirmação: Enviar os avisos de vencimento e cobrar as taxas de atraso? Cada procedimento ocorre uma vez por fatura.
Conta 360
acordo de pagamento
Solicita: Conta Parcelas* Pagamento inicial Primeiro devido
ordem de desconexão
Solicita confirmação: Solicitar o corte de energia por falta de pagamento para esta conta?
Solicita: Quando Observação
Manter coleções
Solicita: Até* Por que
Eliminar
Solicita confirmação: O saldo devedor desta conta deve ser contabilizado como dívida incobrável?
Solicita: Por que*
* obrigatório
As regras que se aplicam aqui
Tudo nesta tela obedece às regras da plataforma, e não a regras próprias. Algumas informações importantes que você precisa saber antes de usar:
- Reduzindo uma lista — Pesquisa, condições, ordenação, totais, exportação e visualizações salvas.
- O que pode ser alterado — Os cinco motivos pelos quais um registro não pode ser editado.
- Empresas e unidades de negócios — O que o seletor acima desta lista está fazendo com ele.