CRM › Автоматизация
Технические навыки
Кто может быть направлен на какой объект, куда и сколько визитов в день. Диспетчерская служба выбирает наименее загруженного доступного специалиста с необходимыми навыками в стране клиента.
Где это найти
- Модуль: CRM
- Группа: Сервис и взаимодействие
- Раздел: Автоматизация
- Экран: Технические навыки
Адрес в консоли: /crm/technician-skills
Список · 6 столбцы · 5 поля в его форме · 2 из них необходимых
Что показывает этот список
Это столбцы списка в том порядке, в котором они отображаются. По любому из них можно выполнить сортировку, фильтрацию, скрыть или экспортировать.
| Столбец | Добрый | Название поля |
|---|---|---|
| Сотрудник | Код | employee_no |
| Техник | Текст | technician_name |
| Навык | Текст | skill |
| Страны | Текст | territory |
| Количество посещений в день | Число | max_jobs_per_day |
| Доступный | Да или нет | is_available |
Форма
Что запрашивается при создании записи? Обязательные поля отмечены; выбор из списка конфигураций — это вариант, который администратор может расширить без выпуска.
| Поле | Тип | Выбор | Примечания |
|---|---|---|---|
| Техник необходимый | Выбор | Поиск выполнен по существующим записям. | |
| Навык необходимый | Текст | То же самое слово, которое указано в заказе на выполнение работ как требуемый навык. | |
| Страны | Текст | Коды стран, разделенные запятыми. Пустое место — любое. | |
| Количество посещений в день | Число | ||
| Доступный | Да или нет |
Здесь действуют следующие правила
Всё на этом экране подчиняется правилам платформы, а не её собственным правилам. Вот что стоит знать, прежде чем использовать:
- Сужение списка — Поиск, условия, сортировка, итоги, экспорт и сохраненные представления.
- Что может быть изменено — Пять оснований, по которым запись не может быть отредактирована.
- Компании и бизнес-подразделения — что делает с ним переключатель, расположенный выше в этом списке.
- Создание записи — Обязательные поля, откуда берутся варианты выбора и как распределяется число.
- Импорт электронной таблицы — Этот экран принимает один символ, и он обрабатывается по тем же правилам, что и ввод текста.