CRM › Serviço
Casos de serviço
Uma lista em CRM → Serviço.
Onde encontrar
Endereço no console: /crm/cases
Lista · 6 colunas
O que a lista mostra
Estas são as colunas da lista, na ordem em que são exibidas. Qualquer uma delas pode ser usada para ordenar, filtrar, ocultar ou exportar.
| Coluna | Tipo | Nome do campo |
|---|---|---|
| Caso | Código | case_no |
| Conta | Texto | account_name |
| Assunto | Texto | subject |
| Prioridade | Status | priority |
| Status | Status | status |
| SLA devido | Data e hora | sla_due_at |
O que pode ser corrigido?
Os campos exibidos quando um registro existente é editado. A exibição ou não do botão é definida para cada registro individualmente — veja O que pode ser alterado.
| Campo | Tipo | Escolhas | Notas |
|---|---|---|---|
| Status | Escolha | abrir, em andamento, esperando, resolvido, fechado |
As regras que se aplicam aqui
Tudo nesta tela obedece às regras da plataforma, e não a regras próprias. Algumas informações importantes que você precisa saber antes de usar:
- Reduzindo uma lista — Pesquisa, condições, ordenação, totais, exportação e visualizações salvas.
- O que pode ser alterado — Os cinco motivos pelos quais um registro não pode ser editado.
- Empresas e unidades de negócios — O que o seletor acima desta lista está fazendo com ele.