客户关系管理 › 互动中心
性格
通话结束的原因。使用配置而非自由文本，因为用户输入的结束状态无法被统计。
在哪里可以找到它
控制台中的地址: /crm/call-dispositions
列表 · 9 列 · 10 表单上的字段 · 2 其中需要
列表显示的内容
这些是列表的列，按绘制顺序排列。可以对任何列进行排序、筛选、隐藏或导出。
| 柱子 | 种类 | 字段名称 |
|---|---|---|
| 代码 | 代码 | code |
| 原因 | 文本 | name |
| 类别 | 地位 | category |
| 需要后续跟进 | 是还是不是 | requires_followup |
| 提出一个案例 | 是还是不是 | creates_case |
| 提出一个机会 | 是还是不是 | creates_opportunity |
| 已解决 | 是还是不是 | is_resolution |
| 已使用（30天） | 数字 | used_30d |
| 积极的 | 是还是不是 | is_active |
表格
此处会显示创建记录时需要填写的信息。必填字段已标记；管理员可以从配置列表中选择所需选项，而无需发布新版本。
| 场地 | 类型 | 选择 | 笔记 |
|---|---|---|---|
| 代码 必需的 | 文本 | ||
| 原因 必需的 | 文本 | ||
| 当地原因 | 文本 | ||
| 类别 | 文本 | ||
| 需要后续跟进 | 是还是不是 | ||
| 提出一个案例 | 是还是不是 | 一种暗示某种行动却不付诸行动的倾向，会产生一个无人遵守的承诺。 | |
| 提出一个机会 | 是还是不是 | ||
| 已解决 | 是还是不是 | ||
| 命令 | 数字 | ||
| 积极的 | 是还是不是 |
这里适用的规则
此屏幕上的所有内容均遵循平台规则，而非其自身规则。使用前，您需要了解以下规则：
- 缩小列表范围 — 搜索、条件、排序、总计、导出和已保存的视图。
- 可能的变化 — 记录不得修改的五种情况。
- 公司和业务部门 — 列表上方的切换器对它做了什么。
- 创建记录 — 必填字段、选项来源以及数量分配方式。
- 导入电子表格 — 此屏幕接受一个输入，并遵循与打字相同的规则。