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排队人员
每个队列由谁负责，以及他们的工作能力如何。熟练程度才是基于技能的路由机制的价值所在：每个人都能接听计费电话，而且最好由三个人来接。
在哪里可以找到它
控制台中的地址: /crm/queue-members
列表 · 7 列 · 6 表单上的字段 · 2 其中需要
列表显示的内容
这些是列表的列，按绘制顺序排列。可以对任何列进行排序、筛选、隐藏或导出。
| 柱子 | 种类 | 字段名称 |
|---|---|---|
| 队列 | 文本 | queue_name |
| 人 | 文本 | full_name |
| 现在 | 地位 | state |
| 熟练程度 | 数字 | proficiency |
| 立刻 | 数字 | max_concurrent |
| 导师 | 是还是不是 | is_supervisor |
| 积极的 | 是还是不是 | is_active |
表格
此处会显示创建记录时需要填写的信息。必填字段已标记；管理员可以从配置列表中选择所需选项，而无需发布新版本。
| 场地 | 类型 | 选择 | 笔记 |
|---|---|---|---|
| 队列 必需的 | 选择 | 从现有记录中查找 | |
| 人 必需的 | 选择 | 从现有记录中查找 | |
| 熟练程度（1-5） | 数字 | ||
| 同时进行交互 | 数字 | ||
| 导师 | 是还是不是 | ||
| 积极的 | 是还是不是 |
这里适用的规则
此屏幕上的所有内容均遵循平台规则，而非其自身规则。使用前，您需要了解以下规则：
- 缩小列表范围 — 搜索、条件、排序、总计、导出和已保存的视图。
- 可能的变化 — 记录不得修改的五种情况。
- 公司和业务部门 — 列表上方的切换器对它做了什么。
- 创建记录 — 必填字段、选项来源以及数量分配方式。
- 导入电子表格 — 此屏幕接受一个输入，并遵循与打字相同的规则。