客户关系管理 › 互动中心
录音
录音内容、是否告知来电者以及何时必须销毁。大多数制度都对录音的保存期限有所限制，而且没有人会删除没有标注日期的录音。
列表显示的内容
这些是列表的列，按绘制顺序排列。可以对任何列进行排序、筛选、隐藏或导出。
| 柱子 | 种类 | 字段名称 |
|---|---|---|
| 相互作用 | 代码 | call_no |
| 什么时候 | 日期和时间 | started_at |
| 代理人 | 文本 | agent_name |
| 呼叫者 | 文本 | caller_name |
| 长度 | 数字 | duration_seconds |
| 已宣布 | 是还是不是 | announcement_played |
| 同意 | 是还是不是 | consent_given |
| 摧毁 | 日期 | retain_until |
| 概括 | 文本 | summary |
表格
此处会显示创建记录时需要填写的信息。必填字段已标记；管理员可以从配置列表中选择所需选项，而无需发布新版本。
| 场地 | 类型 | 选择 | 笔记 |
|---|---|---|---|
| 摧毁 | 日期 | 没有日期标注的录音，是永远不会被删除的录音。 | |
| 概括 | 长文本 | ||
| 本地概况 | 长文本 |
这里适用的规则
此屏幕上的所有内容均遵循平台规则，而非其自身规则。使用前，您需要了解以下规则：
- 缩小列表范围 — 搜索、条件、排序、总计、导出和已保存的视图。
- 可能的变化 — 记录不得修改的五种情况。
- 公司和业务部门 — 列表上方的切换器对它做了什么。
- 创建记录 — 必填字段、选项来源以及数量分配方式。
- 导入电子表格 — 此屏幕接受一个输入，并遵循与打字相同的规则。