সংযুক্ত চ্যানেল
টিমস, জুম, টুইলিও, একটি কন্টাক্ট সেন্টার, একটি ইমেল প্রোভাইডার — এই কোম্পানিটি আসলে কিসের মাধ্যমে একজন গ্রাহকের কাছে পৌঁছাতে পারে এবং প্রতিটি কী করতে সক্ষম। এখানে মাইক্রোসফট টিমস-এর কল, মিটিং এবং প্রেজেন্স সেট আপ করা হয়: মাইক্রোসফট এন্ট্রা-তে একটি অ্যাপ রেজিস্টার করুন, অ্যাডমিনের সম্মতিতে এটিকে গ্রাফ অ্যাপ্লিকেশন পারমিশন Calls.Initiate.All, OnlineMeetings.ReadWrite.All, Presence.Read.All এবং CallRecords.Read.All দিন, নিচে এর টেন্যান্ট আইডি এবং ক্লায়েন্ট আইডি লিখুন, "Set the credential" দিয়ে এর ক্লায়েন্ট সিক্রেট সেভ করুন, তারপর "Test it" চাপুন — এই টেস্টটি এখনও বাকি থাকা যেকোনো কিছুর নাম উল্লেখ করে। TRANXACT কল বা মিটিং শুরু করে এবং তা লগ করে; মূল কথোপকথনটি টিমস-এ সম্পন্ন হয়।
কোথায় এটি খুঁজে পাবেন
- মডিউল: সিআরএম
- গ্রুপ: পরিষেবা ও সম্পৃক্ততা
- বিভাগ: মিথস্ক্রিয়া কেন্দ্র
- স্ক্রিন: সংযুক্ত চ্যানেল
কনসোলে ঠিকানা: /crm/channel-connections
তালিকা · 17 কলাম · 22 এর গঠনের ক্ষেত্রগুলি · 3 তাদের প্রয়োজন · 2 কর্ম
তালিকাটি যা দেখায়
এগুলো হলো তালিকার কলামগুলো, যে ক্রমে সেগুলো আঁকা হয়েছে। এগুলোর যেকোনোটির ওপর ভিত্তি করে সর্ট, ফিল্টার, হাইড বা এক্সপোর্ট করা যেতে পারে।
| কলাম | ধরনের | ক্ষেত্রের নাম |
|---|---|---|
| কোড | কোড | code |
| নাম | পাঠ্য | name |
| প্ল্যাটফর্ম | পাঠ্য | platform_name |
| ধরনের | অবস্থা | family |
| অবস্থা | অবস্থা | status |
| সংখ্যা | কোড | from_number |
| থেকে | কোড | from_email |
| কল | হ্যাঁ বা না | can_place_call |
| সারি | হ্যাঁ বা না | can_queue |
| সভা | হ্যাঁ বা না | can_meet |
| বাল্ক ইমেল | হ্যাঁ বা না | can_bulk_email |
| রেকর্ড | হ্যাঁ বা না | recording_enabled |
| টোকেনের মেয়াদ শেষ হচ্ছে | হ্যাঁ বা না | token_expiring |
| কল (7d) | সংখ্যা | calls_7d |
| ব্যর্থ | সংখ্যা | failed_7d |
| প্রেরণ করে (৩০ দিন) | সংখ্যা | sends_30d |
| শেষ ত্রুটি | পাঠ্য | last_error |
ফর্মটি
এখানে একটি রেকর্ড তৈরি করার সময় কী কী জানতে চাওয়া হয়। প্রয়োজনীয় ফিল্ডগুলো চিহ্নিত করা থাকে; কনফিগারেশন তালিকা থেকে বেছে নেওয়া একটি বিকল্প একজন প্রশাসক রিলিজ ছাড়াই প্রসারিত করতে পারেন।
| মাঠ | প্রকার | পছন্দ | নোট |
|---|---|---|---|
| প্ল্যাটফর্ম প্রয়োজনীয় | পছন্দ | বিদ্যমান রেকর্ড থেকে খুঁজে বের করা হয়েছে | |
| কোড প্রয়োজনীয় | পাঠ্য | ||
| নাম প্রয়োজনীয় | পাঠ্য | ||
| স্থানীয় নাম | পাঠ্য | ||
| ভাড়াটিয়ার আইডি | পাঠ্য | Teams-এর জন্য: Microsoft Entra অ্যাডমিন সেন্টার > ওভারভিউ > টেন্যান্ট আইডি (ডিরেক্টরি আইডি)। এটি কোনো গোপনীয় বিষয় নয়। | |
| অ্যাকাউন্ট বা দর্শক আইডি | পাঠ্য | ||
| বহির্গামী নম্বর | পাঠ্য | ||
| ঠিকানা থেকে | ইমেইল ঠিকানা | ||
| নাম থেকে | পাঠ্য | ||
| উত্তর দিন | ইমেইল ঠিকানা | ||
| মূল ঠিকানা | পাঠ্য | Teams কলের জন্য: এই সার্ভারের পাবলিক https অ্যাড্রেস, যেখানে Graph কল ইভেন্টগুলো পাঠায়। মিটিং এবং প্রেজেন্সের জন্য এটির প্রয়োজন নেই। | |
| প্রমাণীকরণ | পছন্দ | কনফিগারেশন তালিকা | |
| ক্লায়েন্ট আইডি | পাঠ্য | Teams-এর জন্য: অ্যাডমিন সেন্টারে যান > অ্যাপ রেজিস্ট্রেশন > আপনার অ্যাপ > অ্যাপ্লিকেশন (ক্লায়েন্ট) আইডি। | |
| ওয়েবহুক পাথ | পাঠ্য | Teams কলের জন্য: একই অ্যাপের জন্য নিবন্ধিত Azure Bot-এ সেট করা কলিং ওয়েবহুকের পাথ (Microsoft Teams চ্যানেল, কলিং সক্রিয়)। এটি ছাড়া Graph কল করতে অস্বীকার করে। | |
| কল রেকর্ড করুন | হ্যাঁ বা না | বেশিরভাগ জায়গায় ফোনকারীকে না জানিয়ে রেকর্ডিং করা বেআইনি, এবং এটি করার সুযোগ থাকা ও না থাকার মধ্যে সিদ্ধান্ত ভিন্ন। | |
| ফোনকারীকে যা বলা হয় | দীর্ঘ লেখা | ||
| প্রতিলিপি করুন | হ্যাঁ বা না | ||
| বেশিরভাগ দিনে পাঠায় | সংখ্যা | ||
| সর্বাধিক এক মিনিট | সংখ্যা | ||
| অবস্থা | পছন্দ | খসড়া, পরীক্ষা, সক্রিয়, স্থগিত, ত্রুটি, মেয়াদোত্তীর্ণ | |
| নোট | দীর্ঘ লেখা | ||
| সক্রিয় | হ্যাঁ বা না |
আপনি এখানে যা করতে পারেন
এটা পরীক্ষা করুন প্রাথমিক
প্রমাণপত্রগুলো কার্যকর কিনা তা প্রমাণ করুন।
পরিচয়পত্র সেট করুন
পরিচয়পত্রটি সংরক্ষণ করুন। এটি এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আর কখনো বের করা যায় না।
জানতে চাওয়া হয়েছে: টোকেন বা এপিআই কী ক্লায়েন্টের গোপনীয়তা ব্যবহারকারীর নাম বা অ্যাকাউন্ট SID পাসওয়ার্ড বা প্রমাণীকরণ টোকেন
এখানে যে নিয়মগুলো প্রযোজ্য
এই স্ক্রিনের সবকিছু নিজস্ব নিয়মের পরিবর্তে প্ল্যাটফর্মের নিয়ম মেনে চলে। এটি ব্যবহার করার আগে যে বিষয়গুলো জেনে রাখা ভালো:
- তালিকা সংকুচিত করা — অনুসন্ধান, শর্তাবলী, সাজানো, মোট যোগফল, রপ্তানি এবং সংরক্ষিত দৃশ্য।
- যা পরিবর্তন করা যেতে পারে — যে পাঁচটি কারণে কোনো রেকর্ড সম্পাদনা করা যাবে না।
- কোম্পানি এবং ব্যবসায়িক ইউনিট — এই তালিকার উপরের সুইচারটি এটির সাথে কী করছে।
- একটি রেকর্ড তৈরি করা — প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রসমূহ, বিকল্পগুলো কোথা থেকে আসে এবং সংখ্যাটি কীভাবে বরাদ্দ করা হয়।
- একটি স্প্রেডশীট আমদানি করা — এই স্ক্রিনটি একটি ইনপুট গ্রহণ করে এবং এটি টাইপ করার মতোই একই নিয়ম অনুসরণ করে।