CRM › Service & Engagement
Kundenbindung und -bindung
Wer engagiert sich, wer treibt ziellos umher und was wird dagegen unternommen?
In CRM → Service & Engagement · 4 Bildschirme
| Bildschirm | Art | Was es ist | Spalten | Felder | Aktionen |
|---|---|---|---|---|---|
| Engagement-Tracking | Bericht | Wer ist verlobt, seit wann und ob die Beziehungen sich langsam dementieren oder ob es stiller wird. | 0 | 0 | 0 |
| Zurückbehaltung | Bericht | Wer driftet ab, mit Angabe der Gründe und einer empfohlenen Vorgehensweise. | 0 | 0 | 0 |
| Interventionsmanagement | Schreibgeschützte Liste | Ein Risiko in einen Plan verwandeln, den jemand verantwortet. Ein Leitfaden liefert die einzelnen Schritte. | 10 | 0 | 1 |
| Ertragsmanagement | Bericht | Von den Zugelassenen, wie viele kommen tatsächlich an – aufgeschlüsselt nach Semester und Studiengang? | 0 | 0 | 0 |