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AufzeichnungenKundenseitenEin Kunde, mehrere Lieferorte. Die Verwendungszwecke sind unabhängige Kennzeichnungen, da ein Standort sehr oft sowohl Liefer- als auch Rechnungsadresse ist.OffenAufzeichnungenKunden- · VerkaufskontextDerselbe Account, betrachtet von einer Ihrer eigenen Geschäftseinheiten – andere Konditionen, andere Preisliste, anderer Verkäufer, und alle haben Recht.OffenAufzeichnungenKunde · FinanzenZahlungsbedingungen, Zahlungsmethode, Gruppierung von Rechnungen und Vorgehensweise bei Zahlungsverzug – auf Kontoebene oder individuell pro Standort.OffenAufzeichnungenKunde · KreditprofilDie Grenze, ihre Beschaffenheit, die Folgen ihres Erreichens und die Schutzmechanismen dagegen. Wird in einem eigenen Zyklus von verschiedenen Personen überprüft.OffenAufzeichnungenKundenbeziehungenWer handelt für wen? Eine Muttergesellschaft, die eine Tochtergesellschaft bezahlt, eine Einkaufsgemeinschaft, ein Bürge – und ob das Risiko zusammengefasst wird.OffenSichtInteraktionsereignisseDie Weiterleitungen, die Warteschleifen und die Konferenzschaltungen – das liest ein Vorgesetzter, wenn ein Kunde sagt, er sei viermal weitergereicht worden.OffenSichtEmpfängerEine Zeile pro Person und Sendung, mit dem Verbleib der Sendung und warum sie nicht zugestellt wurde. „Keine Einwilligung“, „Zustellungsfehler“, „Doppelte Adresse“ und „Auf der Sperrliste“ sind vier verschiedene Probleme, von denen drei behebbar sind.OffenArbeitsplatzUtility Account 360Ein Konto auf einer Seite: Räumlichkeiten und Dienstleistungen, Zählerstände und Verbrauchstabelle, Rechnungen, Zahlungen, Kontostand, Vereinbarungen, Serviceaufträge und Kontaktprotokoll.OffenSichtRechnungszeilenDie Gebühren auf jeder Rechnung, Block für Block.OffenSichtRatenzahlungJede Rate jeder Vereinbarung: fällig, bezahlt, versäumt.Offen
Spalten, Felder und Aktionen
| Bildschirm | Art | Was es ist | Spalten | Felder | Aktionen |
|---|---|---|---|---|---|
| Kundenseiten | Liste | Ein Kunde, mehrere Lieferorte. Die Verwendungszwecke sind unabhängige Kennzeichnungen, da ein Standort sehr oft sowohl Liefer- als auch Rechnungsadresse ist. | 9 | 29 | 0 |
| Kunden- · Verkaufskontext | Liste | Derselbe Account, betrachtet von einer Ihrer eigenen Geschäftseinheiten – andere Konditionen, andere Preisliste, anderer Verkäufer, und alle haben Recht. | 9 | 15 | 0 |
| Kunde · Finanzen | Liste | Zahlungsbedingungen, Zahlungsmethode, Gruppierung von Rechnungen und Vorgehensweise bei Zahlungsverzug – auf Kontoebene oder individuell pro Standort. | 8 | 16 | 0 |
| Kunde · Kreditprofil | Liste | Die Grenze, ihre Beschaffenheit, die Folgen ihres Erreichens und die Schutzmechanismen dagegen. Wird in einem eigenen Zyklus von verschiedenen Personen überprüft. | 9 | 23 | 0 |
| Kundenbeziehungen | Liste | Wer handelt für wen? Eine Muttergesellschaft, die eine Tochtergesellschaft bezahlt, eine Einkaufsgemeinschaft, ein Bürge – und ob das Risiko zusammengefasst wird. | 9 | 8 | 0 |
| Interaktionsereignisse | Schreibgeschützte Liste | Die Weiterleitungen, die Warteschleifen und die Konferenzschaltungen – das liest ein Vorgesetzter, wenn ein Kunde sagt, er sei viermal weitergereicht worden. | 8 | 0 | 0 |
| Empfänger | Schreibgeschützte Liste | Eine Zeile pro Person und Sendung, mit dem Verbleib der Sendung und warum sie nicht zugestellt wurde. „Keine Einwilligung“, „Zustellungsfehler“, „Doppelte Adresse“ und „Auf der Sperrliste“ sind vier verschiedene Probleme, von denen drei behebbar sind. | 12 | 0 | 0 |
| Utility Account 360 | Arbeitsplatz | Ein Konto auf einer Seite: Räumlichkeiten und Dienstleistungen, Zählerstände und Verbrauchstabelle, Rechnungen, Zahlungen, Kontostand, Vereinbarungen, Serviceaufträge und Kontaktprotokoll. | 0 | 0 | 0 |
| Rechnungszeilen | Schreibgeschützte Liste | Die Gebühren auf jeder Rechnung, Block für Block. | 8 | 0 | 0 |
| Ratenzahlung | Schreibgeschützte Liste | Jede Rate jeder Vereinbarung: fällig, bezahlt, versäumt. | 6 | 0 | 0 |