CRM › Servicios públicos

Solicitudes de los clientes

Lo que el público y los usuarios del portal solicitaron —iniciar, detener o trasladar el servicio, una fuga o una interrupción, un acuerdo— está pendiente de que alguien lo revise.

Dónde encontrarlo

Módulo: CRM
Grupo: Servicios públicos
Sección: Servicios públicos
Pantalla: Solicitudes de los clientes

Dirección en la consola: /crm/util-requests

Lista de solo lectura · 15 columnas · 7 comportamiento

Esta lista es de solo lectura: sus registros son generados por el trabajo que los produce. Si es posible realizar una corrección, esta se efectúa en el lugar donde se creó el registro.

Lo que muestra la lista

Estas son las columnas de la lista, en el orden en que aparecen. Cualquiera de ellas puede ordenarse, filtrarse, ocultarse o exportarse.

Columna	Amable	Nombre del campo
Pedido	Código	`request_no`
Recibió	Fecha y hora	`created_at`
Qué	Estado	`request_type`
Problema	Estado	`problem_type`
De	Estado	`channel`
Nombre	Texto	`full_name`
Correo electrónico	Texto	`email`
Teléfono	Texto	`phone`
DIRECCIÓN	Texto	`address_text`
What they wrote	Texto	`details`
Matched premise	Código	`premise_no`
Cuenta	Código	`account_no`
Orden de servicio	Código	`order_no`
Estado	Estado	`status`
Review note	Texto	`review_note`