ग्राहक संबंध प्रबंधन › स्वचालन
तकनीशियन कौशल
किसे किस काम के लिए, कहाँ और प्रतिदिन कितनी बार भेजा जा सकता है? फील्ड डिस्पैच ग्राहक के देश में उपलब्ध सबसे कम व्यस्त और कुशल तकनीशियन का चयन करता है।
यह कहाँ मिलेगा?
- मॉड्यूल: ग्राहक संबंध प्रबंधन
- समूह: सेवा और सहभागिता
- अनुभाग: स्वचालन
- स्क्रीन: तकनीशियन कौशल
कंसोल में पता: /crm/technician-skills
सूची · 6 कॉलम · 5 इसके रूप पर क्षेत्र · 2 उनमें से आवश्यक
सूची क्या दर्शाती है
ये सूची के कॉलम हैं, उसी क्रम में जैसे वे दिखाए गए हैं। इनमें से किसी को भी सॉर्ट किया जा सकता है, फ़िल्टर किया जा सकता है, छिपाया जा सकता है या निर्यात किया जा सकता है।
| स्तंभ | किस्म | फ़ील्ड नाम |
|---|---|---|
| कर्मचारी | कोड | employee_no |
| तकनीशियन | मूलपाठ | technician_name |
| कौशल | मूलपाठ | skill |
| देशों | मूलपाठ | territory |
| एक दिन में मुलाकातों की संख्या | संख्या | max_jobs_per_day |
| उपलब्ध | हां या नहीं | is_available |
फार्म
यहां रिकॉर्ड बनाते समय क्या पूछा जाता है। आवश्यक फ़ील्ड चिह्नित हैं; कॉन्फ़िगरेशन सूची से चुना गया विकल्प ऐसा है जिसे प्रशासक बिना किसी रिलीज़ के विस्तारित कर सकता है।
| मैदान | प्रकार | विकल्प | टिप्पणियाँ |
|---|---|---|---|
| तकनीशियन आवश्यक | पसंद | मौजूदा रिकॉर्ड से खोज की गई | |
| कौशल आवश्यक | मूलपाठ | कार्य आदेश में जिस शब्द का उल्लेख आवश्यक कौशल के रूप में किया गया है, वही शब्द अब भी लागू होता है। | |
| देशों | मूलपाठ | देश के कोड, अल्पविराम से अलग किए गए। खाली स्थान कहीं भी हो सकता है। | |
| एक दिन में मुलाकातों की संख्या | संख्या | ||
| उपलब्ध | हां या नहीं |
यहां लागू होने वाले नियम
इस स्क्रीन पर सब कुछ प्लेटफॉर्म के नियमों का पालन करता है, न कि अपने खुद के नियमों का। इसका उपयोग करने से पहले आपको ये नियम जानने चाहिए:
- सूची को छोटा करना — खोज, शर्तें, क्रमबद्ध करना, योग, निर्यात और सहेजे गए दृश्य।
- क्या बदला जा सकता है — वे पांच आधार जिन पर किसी रिकॉर्ड को संपादित नहीं किया जा सकता है।
- कंपनियां और व्यावसायिक इकाइयां — इस सूची के ऊपर मौजूद स्विचर इसके साथ क्या कर रहा है।
- रिकॉर्ड बनाना — आवश्यक फ़ील्ड, विकल्प कहाँ से आते हैं, और संख्या कैसे आवंटित की जाती है।
- स्प्रेडशीट आयात करना — यह स्क्रीन एक ही मान स्वीकार करती है, और यह टाइपिंग के समान नियमों का पालन करती है।