CRM › Ascolto sociale
Redazione sociale
L'intero ciclo su un unico schermo: cosa è stato ascoltato, come è stato interpretato, di chi si tratta, che punteggio ha ottenuto, cosa si sta facendo, se ciò ha aiutato e dove la piattaforma ha sbagliato.
Dove trovarlo
- Modulo: CRM
- Gruppo: Servizio e coinvolgimento
- Sezione: Ascolto sociale
- Schermo: Redazione sociale
Indirizzo nella console: /crm/social-desk
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Le regole che si applicano qui
Tutto ciò che appare su questa schermata obbedisce alle regole della piattaforma, non a regole proprie. Ecco quelle che è bene conoscere prima di utilizzarla:
- Restringere un elenco — ricerca, condizioni, ordinamento, totali, esportazione e visualizzazioni salvate.
- Cosa può essere modificato — I cinque motivi per cui un documento non può essere modificato.
- Aziende e unità aziendali — cosa sta facendo lo switcher sopra questo elenco.