CRM › Monitoramento de mídias sociais
Incidentes sociais
Muitas pessoas dizendo a mesma coisa é um problema. O que foi aberto, por que aconteceu e quanto tempo levou?
Onde encontrar
- Módulo: CRM
- Grupo: Serviço e Engajamento
- Seção: Monitoramento de mídias sociais
- Tela: Incidentes sociais
Endereço no console: /crm/social-incidents
Relatório · 0 colunas
Por se tratar de um relatório, ele é aberto com um layout inicial em vez de uma saída fixa: reorganize as linhas, colunas, figuras e filtros e, em seguida, salve-o como uma visualização, caso considere necessário.
As regras que se aplicam aqui
Tudo nesta tela obedece às regras da plataforma, e não a regras próprias. Algumas informações importantes que você precisa saber antes de usar:
- Reduzindo uma lista — Pesquisa, condições, ordenação, totais, exportação e visualizações salvas.
- O que pode ser alterado — Os cinco motivos pelos quais um registro não pode ser editado.
- Empresas e unidades de negócios — O que o seletor acima desta lista está fazendo com ele.