Lista de trabajos de colecciones
Cada cuenta con pagos atrasados, primero la más antigua, con el siguiente paso: un aviso, un aviso final, una orden de desconexión o, para casos extremos, una llamada. Se gestionan los cobros para enviar los avisos y cobrar los recargos por mora.
Dónde encontrarlo
- Módulo: CRM
- Grupo: Servicios públicos
- Sección: Cobranzas de servicios públicos
- Pantalla: Lista de trabajos de colecciones
Dirección en la consola: /crm/util-collections
Lista de solo lectura · 11 columnas · 6 comportamiento
Esta lista es de solo lectura: sus registros son generados por el trabajo que los produce. Si es posible realizar una corrección, esta se efectúa en el lugar donde se creó el registro.
Lo que muestra la lista
Estas son las columnas de la lista, en el orden en que aparecen. Cualquiera de ellas puede ordenarse, filtrarse, ocultarse o exportarse.
| Columna | Amable | Nombre del campo |
|---|---|---|
| Cuenta | Código | account_no |
| Cliente | Texto | customer_name |
| Vencido | Cantidad | past_due |
| Más de 60 | Cantidad | over_60 |
| Más de 90 | Cantidad | over_90 |
| Días | Número | days_past_due |
| Siguiente paso | Estado | next_step |
| Acuerdo | Estado | arrangement_status |
| Soporte vital | sí o no | life_support |
| Última acción | Estado | last_action |
| En | Fecha y hora | last_action_at |
Qué puedes hacer aquí
Realizar cobros primario
Solicita confirmación: ¿Se envían los avisos de pago y se cobran los recargos por mora? Cada acción se realiza una vez por factura.
Cuenta 360
Acuerdo de pago
Solicita: Cuenta Cuotas* Depósito Primero debe
Orden de desconexión
Solicita confirmación: ¿Desea solicitar la desconexión por falta de pago de esta cuenta?
Solicita: Cuando Nota
Realizar colectas
Solicita: Hasta* Por qué
Pedir por escrito
Solicita confirmación: ¿Se debe registrar el saldo pendiente de esta cuenta como deuda incobrable?
Solicita: Por qué*
* requerido
Las reglas que se aplican aquí
Todo lo que aparece en esta pantalla obedece a las reglas de la plataforma, no a reglas propias. Estas son las que conviene conocer antes de usarla:
- Reducir la lista — Búsqueda, condiciones, ordenación, totales, exportación y vistas guardadas.
- ¿Qué puede cambiar? — Los cinco motivos por los que no se puede editar un registro.
- Empresas y unidades de negocio — lo que el conmutador que está encima de esta lista le está haciendo.