ग्राहक संबंध प्रबंधन › सेवा एवं प्रतिक्रिया
संचार सहमति
किससे, किस माध्यम से, किसलिए और किस कानूनी आधार पर संपर्क किया जा सकता है। अभियान निर्माण में उन लोगों को शामिल नहीं किया जाता जिन्होंने ऑप्ट-आउट किया है।
यह कहाँ मिलेगा?
- मॉड्यूल: ग्राहक संबंध प्रबंधन
- समूह: सेवा और सहभागिता
- अनुभाग: सेवा एवं प्रतिक्रिया
- स्क्रीन: संचार सहमति
कंसोल में पता: /crm/consents
सूची · 9 कॉलम · 8 इसके रूप पर क्षेत्र · 2 उनमें से आवश्यक
सूची क्या दर्शाती है
ये सूची के कॉलम हैं, उसी क्रम में जैसे वे दिखाए गए हैं। इनमें से किसी को भी सॉर्ट किया जा सकता है, फ़िल्टर किया जा सकता है, छिपाया जा सकता है या निर्यात किया जा सकता है।
| स्तंभ | किस्म | फ़ील्ड नाम |
|---|---|---|
| प्रकार | स्थिति | subject_type |
| पक्ष | कोड | subject_label |
| ईमेल | मूलपाठ | subject_email |
| चैनल | स्थिति | channel |
| प्रयोजन | स्थिति | purpose |
| सहमति दी | हां या नहीं | opted_in |
| आधार | स्थिति | basis |
| कैप्चर किया | तिथि और समय | captured_at |
| वापस लिया | तिथि और समय | withdrawn_at |
फार्म
यहां रिकॉर्ड बनाते समय क्या पूछा जाता है। आवश्यक फ़ील्ड चिह्नित हैं; कॉन्फ़िगरेशन सूची से चुना गया विकल्प ऐसा है जिसे प्रशासक बिना किसी रिलीज़ के विस्तारित कर सकता है।
| मैदान | प्रकार | विकल्प | टिप्पणियाँ |
|---|---|---|---|
| पार्टी का प्रकार आवश्यक | पसंद | संभावित ग्राहक, संपर्क, विद्यार्थी, पूर्व छात्र | |
| संभावित ग्राहक | पसंद | मौजूदा रिकॉर्ड से खोज की गई | |
| चैनल आवश्यक | पसंद | ईमेल, एसएमएस, फ़ोन, डाक, सभी | |
| प्रयोजन | पसंद | विपणन, लेन-देन संबंधी, अनुसंधान, धन उगाहने, सभी | |
| सहमति दी | हां या नहीं | ||
| कानूनी आधार | पसंद | कॉन्फ़िगरेशन सूची | |
| के माध्यम से कैप्चर किया गया | मूलपाठ | ||
| टिप्पणियाँ | लंबा पाठ |
यहां लागू होने वाले नियम
इस स्क्रीन पर सब कुछ प्लेटफॉर्म के नियमों का पालन करता है, न कि अपने खुद के नियमों का। इसका उपयोग करने से पहले आपको ये नियम जानने चाहिए:
- सूची को छोटा करना — खोज, शर्तें, क्रमबद्ध करना, योग, निर्यात और सहेजे गए दृश्य।
- क्या बदला जा सकता है — वे पांच आधार जिन पर किसी रिकॉर्ड को संपादित नहीं किया जा सकता है।
- कंपनियां और व्यावसायिक इकाइयां — इस सूची के ऊपर मौजूद स्विचर इसके साथ क्या कर रहा है।
- रिकॉर्ड बनाना — आवश्यक फ़ील्ड, विकल्प कहाँ से आते हैं, और संख्या कैसे आवंटित की जाती है।
- स्प्रेडशीट आयात करना — यह स्क्रीन एक ही मान स्वीकार करती है, और यह टाइपिंग के समान नियमों का पालन करती है।