ग्राहक संबंध प्रबंधन › सेवा एवं प्रतिक्रिया
संचार टेम्पलेट
मर्ज फ़ील्ड वाले पुन: प्रयोज्य संदेश, ताकि भेजा गया डेटा सुसंगत और समीक्षा योग्य हो।
यह कहाँ मिलेगा?
- मॉड्यूल: ग्राहक संबंध प्रबंधन
- समूह: सेवा और सहभागिता
- अनुभाग: सेवा एवं प्रतिक्रिया
- स्क्रीन: संचार टेम्पलेट
कंसोल में पता: /crm/templates
सूची · 7 कॉलम · 8 इसके रूप पर क्षेत्र · 3 उनमें से आवश्यक
सूची क्या दर्शाती है
ये सूची के कॉलम हैं, उसी क्रम में जैसे वे दिखाए गए हैं। इनमें से किसी को भी सॉर्ट किया जा सकता है, फ़िल्टर किया जा सकता है, छिपाया जा सकता है या निर्यात किया जा सकता है।
| स्तंभ | किस्म | फ़ील्ड नाम |
|---|---|---|
| टेम्पलेट | कोड | code |
| नाम | मूलपाठ | name |
| चैनल | स्थिति | channel |
| प्रयोजन | स्थिति | purpose |
| विषय | मूलपाठ | subject |
| भाषा | कोड | language |
| सक्रिय | हां या नहीं | is_active |
फार्म
यहां रिकॉर्ड बनाते समय क्या पूछा जाता है। आवश्यक फ़ील्ड चिह्नित हैं; कॉन्फ़िगरेशन सूची से चुना गया विकल्प ऐसा है जिसे प्रशासक बिना किसी रिलीज़ के विस्तारित कर सकता है।
| मैदान | प्रकार | विकल्प | टिप्पणियाँ |
|---|---|---|---|
| टेम्पलेट कोड आवश्यक | मूलपाठ | ||
| नाम आवश्यक | मूलपाठ | ||
| चैनल | पसंद | ईमेल, एसएमएस, पत्र, पोर्टल, धकेलना | |
| प्रयोजन | पसंद | कॉन्फ़िगरेशन सूची | |
| विषय | मूलपाठ | ||
| मुख्य पाठ आवश्यक | लंबा पाठ | ||
| भाषा | मूलपाठ | ||
| सक्रिय | हां या नहीं |
यहां लागू होने वाले नियम
इस स्क्रीन पर सब कुछ प्लेटफॉर्म के नियमों का पालन करता है, न कि अपने खुद के नियमों का। इसका उपयोग करने से पहले आपको ये नियम जानने चाहिए:
- सूची को छोटा करना — खोज, शर्तें, क्रमबद्ध करना, योग, निर्यात और सहेजे गए दृश्य।
- क्या बदला जा सकता है — वे पांच आधार जिन पर किसी रिकॉर्ड को संपादित नहीं किया जा सकता है।
- कंपनियां और व्यावसायिक इकाइयां — इस सूची के ऊपर मौजूद स्विचर इसके साथ क्या कर रहा है।
- रिकॉर्ड बनाना — आवश्यक फ़ील्ड, विकल्प कहाँ से आते हैं, और संख्या कैसे आवंटित की जाती है।
- स्प्रेडशीट आयात करना — यह स्क्रीन एक ही मान स्वीकार करती है, और यह टाइपिंग के समान नियमों का पालन करती है।