CRM › Servizi pubblici

Richieste dei clienti

Ciò che il pubblico e gli utenti del portale hanno richiesto — avviare, interrompere o spostare un servizio, segnalare una perdita o un'interruzione, concordare un accordo — è in attesa di essere esaminato da qualcuno.

Dove trovarlo

Modulo: CRM
Gruppo: Servizi pubblici
Sezione: Servizi pubblici
Schermo: Richieste dei clienti

Indirizzo nella console: /crm/util-requests

Elenco di sola lettura · 15 colonne · 7 azioni

Questo elenco è di sola lettura: i record sono scritti dal lavoro che li ha prodotti. Una correzione, laddove possibile, viene apportata nel luogo in cui il record è stato creato.

Cosa mostra l'elenco

Queste sono le colonne dell'elenco, nell'ordine in cui vengono visualizzate. Ognuna di esse può essere utilizzata per ordinare, filtrare, nascondere o esportare i dati.

Colonna	Tipo	Nome del campo
Richiesta	Codice	`request_no`
Ricevuto	Data e ora	`created_at`
Che cosa	Stato	`request_type`
Problema	Stato	`problem_type`
Da	Stato	`channel`
Nome	Testo	`full_name`
E-mail	Testo	`email`
Telefono	Testo	`phone`
Indirizzo	Testo	`address_text`
What they wrote	Testo	`details`
Matched premise	Codice	`premise_no`
Account	Codice	`account_no`
Ordine di servizio	Codice	`order_no`
Stato	Stato	`status`
Review note	Testo	`review_note`