CRM › インタラクションセンター

接続されたチャネル

Teams、Zoom、Twilio、コンタクトセンター、メールプロバイダー――この企業が実際に顧客に接触できる手段は何か、そしてそれぞれの手段にはどのような機能があるのか。

どこで見つけられるか

コンソールのアドレス: /crm/channel-connections

リスト · 17 列 · 22 そのフォーム上のフィールド · 3 それらのうち必要なのは · 2 アクション

これらはリストの列であり、描画された順序で並んでいます。これらの列はいずれも、並べ替え、フィルタリング、非表示、またはエクスポートが可能です。

レコード作成時にここで求められる項目について説明します。必須項目にはマークが付いています。構成リストから選択した項目は、管理者がリリースなしで拡張できるものです。

分野	タイプ	選択肢	注記
プラットフォーム必須	選択	既存の記録から調べた
コード必須	文章
名前必須	文章
ローカル名	文章
テナントID	文章		Teamsの場合、これはEntraディレクトリのIDです。秘密ではありません。
アカウントまたはオーディエンスID	文章
発信番号	文章
送信元住所	電子メールアドレス
送信者名	文章
返信	電子メールアドレス
ベースアドレス	文章
認証	選択	構成リスト
クライアントID	文章
Webhook パス	文章
記録的な通話	はい、もしくは、いいえ		発信者に知らせずに録音することはほとんどの場所で違法であり、録音できるかどうかとは別の問題です。
発信者に伝えられる内容	長文
文字起こし	はい、もしくは、いいえ
1日あたりの送信数が最も多い	番号
ほとんど1分	番号
状態	選択	下書き, テスト, アクティブ, 一時停止中, エラー, 期限切れ
注記	長文
アクティブ	はい、もしくは、いいえ

リストの各行に。

認証情報が有効であることを証明してください。

リストの各行に。

認証情報を保存してください。暗号化されているため、外部に漏れることはありません。

要求事項：トークンまたはAPIキークライアントシークレットユーザー名またはアカウントSID パスワードまたは認証トークン

この画面上のすべての要素は、独自のルールではなくプラットフォームのルールに従います。使用前に知っておくべきルールは以下のとおりです。