CRM › Обслуживание и обратная связь
Шаблоны для общения
Сообщения можно использовать многократно, используя поля слияния, что обеспечивает согласованность и возможность проверки отправляемых данных.
Где это найти
- Модуль: CRM
- Группа: Сервис и взаимодействие
- Раздел: Обслуживание и обратная связь
- Экран: Шаблоны для общения
Адрес в консоли: /crm/templates
Список · 7 столбцы · 8 поля в его форме · 3 из них необходимых
Что показывает этот список
Это столбцы списка в том порядке, в котором они отображаются. По любому из них можно выполнить сортировку, фильтрацию, скрыть или экспортировать.
| Столбец | Добрый | Название поля |
|---|---|---|
| Шаблон | Код | code |
| Имя | Текст | name |
| Канал | Статус | channel |
| Цель | Статус | purpose |
| Предмет | Текст | subject |
| Язык | Код | language |
| Активный | Да или нет | is_active |
Форма
Что запрашивается при создании записи? Обязательные поля отмечены; выбор из списка конфигураций — это вариант, который администратор может расширить без выпуска.
| Поле | Тип | Выбор | Примечания |
|---|---|---|---|
| Код шаблона необходимый | Текст | ||
| Имя необходимый | Текст | ||
| Канал | Выбор | электронная почта, SMS, письмо, портал, толкать | |
| Цель | Выбор | Список конфигураций | |
| Тема письма | Текст | ||
| Тело необходимый | Длинный текст | ||
| Язык | Текст | ||
| Активный | Да или нет |
Здесь действуют следующие правила
Всё на этом экране подчиняется правилам платформы, а не её собственным правилам. Вот что стоит знать, прежде чем использовать:
- Сужение списка — Поиск, условия, сортировка, итоги, экспорт и сохраненные представления.
- Что может быть изменено — Пять оснований, по которым запись не может быть отредактирована.
- Компании и бизнес-подразделения — что делает с ним переключатель, расположенный выше в этом списке.
- Создание записи — Обязательные поля, откуда берутся варианты выбора и как распределяется число.
- Импорт электронной таблицы — Этот экран принимает один символ, и он обрабатывается по тем же правилам, что и ввод текста.