إدارة علاقات العملاء › المرافق
المرافق
لمحة سريعة عن شركة المرافق، وحسابات عملائها ومبانيها، وما طلبه الجمهور.
في إدارة علاقات العملاء → المرافق · 6 الشاشات
مساحة العمللوحة معلومات المرافقالأرقام الرئيسية للمرفق أولاً: الحسابات، وتقارير العدادات، واستثناءات القراءة، وإصدار الفاتورة، والفواتير المحصلة، والمبالغ المستحقة على مدى 60 و90 يومًا، والترتيبات، وعمليات الفصل، والأعمال المفتوحة - كل منها رابط لقائمته.فتحالسجلاتحسابات الخدمةحساب العميل لدى شركة المرافق: الفئة، الدورة، جهة الاتصال، الدفع الإلكتروني والتلقائي، مؤشر دعم الحياة، والإيداع والائتمان لدى شركة المرافق. افتح حسابًا للاطلاع على جميع تفاصيله.فتحالسجلاتمقدماتكل مكان يتلقى الخدمة: العنوان، رقم القطعة (APN)، المنطقة، مسار القراءة وأمر المشي، نقطة الخريطة، والخدمات التي يمكنه تلقيها.فتحعرضاتفاقيات الخدمةالحساب × الموقع × الخدمة × خطة الأسعار، من بدايتها إلى نهايتها. يتم إنشاؤها بواسطة بدء الخدمة، وتنتهي بواسطة إيقاف الخدمة أو تحويلها؛ ويمكن تغيير خطة الأسعار من هنا.فتحعرضطلبات العملاءما طلبه الجمهور وعملاء البوابة الإلكترونية - بدء الخدمة أو إيقافها أو نقلها، أو حدوث تسريب أو انقطاع، أو التوصل إلى ترتيب - ينتظرون شخصًا ما لمراجعته.فتحعرضروابط حسابات البوابةأي حساب من حسابات المرافق يمكن الوصول إليه من خلال تسجيل الدخول إلى بوابة العملاء، وكيف تم ربطه.فتح
الأعمدة والحقول والإجراءات
| شاشة | النوع | ما هو | الأعمدة | الحقول | الإجراءات |
|---|---|---|---|---|---|
| لوحة معلومات المرافق | مساحة العمل | الأرقام الرئيسية للمرفق أولاً: الحسابات، وتقارير العدادات، واستثناءات القراءة، وإصدار الفاتورة، والفواتير المحصلة، والمبالغ المستحقة على مدى 60 و90 يومًا، والترتيبات، وعمليات الفصل، والأعمال المفتوحة - كل منها رابط لقائمته. | 0 | 0 | 0 |
| حسابات الخدمة | قائمة | حساب العميل لدى شركة المرافق: الفئة، الدورة، جهة الاتصال، الدفع الإلكتروني والتلقائي، مؤشر دعم الحياة، والإيداع والائتمان لدى شركة المرافق. افتح حسابًا للاطلاع على جميع تفاصيله. | 12 | 12 | 6 |
| مقدمات | قائمة | كل مكان يتلقى الخدمة: العنوان، رقم القطعة (APN)، المنطقة، مسار القراءة وأمر المشي، نقطة الخريطة، والخدمات التي يمكنه تلقيها. | 11 | 16 | 0 |
| اتفاقيات الخدمة | قائمة للقراءة فقط | الحساب × الموقع × الخدمة × خطة الأسعار، من بدايتها إلى نهايتها. يتم إنشاؤها بواسطة بدء الخدمة، وتنتهي بواسطة إيقاف الخدمة أو تحويلها؛ ويمكن تغيير خطة الأسعار من هنا. | 12 | 0 | 0 |
| طلبات العملاء | قائمة للقراءة فقط | ما طلبه الجمهور وعملاء البوابة الإلكترونية - بدء الخدمة أو إيقافها أو نقلها، أو حدوث تسريب أو انقطاع، أو التوصل إلى ترتيب - ينتظرون شخصًا ما لمراجعته. | 15 | 0 | 7 |
| روابط حسابات البوابة | قائمة للقراءة فقط | أي حساب من حسابات المرافق يمكن الوصول إليه من خلال تسجيل الدخول إلى بوابة العملاء، وكيف تم ربطه. | 6 | 0 | 1 |