Kundenanfragen
Was die Öffentlichkeit und die Portalkunden verlangten – Start, Stopp oder Verlegung eines Dienstes, ein Leck oder eine Störung, eine Vereinbarung – warten darauf, dass jemand dies überprüft.
Wo man es finden kann
- Modul: CRM
- Gruppe: Versorgungsunternehmen
- Abschnitt: Versorgungsunternehmen
- Bildschirm: Kundenanfragen
Adresse in der Konsole: /crm/util-requests
Schreibgeschützte Liste · 15 Spalten · 7 Aktionen
Diese Liste ist schreibgeschützt: Ihre Einträge werden von dem Werk erstellt, das sie erzeugt. Eine Korrektur, sofern möglich, wird dort vorgenommen, wo der Eintrag erstellt wurde.
Was die Liste zeigt
Dies sind die Spalten der Liste in der Reihenfolge, in der sie angezeigt werden. Jede Spalte kann sortiert, gefiltert, ausgeblendet oder exportiert werden.
| Spalte | Art | Feldname |
|---|---|---|
| Anfrage | Code | request_no |
| Erhalten | Datum und Uhrzeit | created_at |
| Was | Status | request_type |
| Problem | Status | problem_type |
| Aus | Status | channel |
| Name | Text | full_name |
| Text | email | |
| Telefon | Text | phone |
| Adresse | Text | address_text |
| What they wrote | Text | details |
| Matched premise | Code | premise_no |
| Konto | Code | account_no |
| Serviceauftrag | Code | order_no |
| Status | Status | status |
| Review note | Text | review_note |
Was Sie hier tun können
Serviceauftrag auslösen primär
Bittet um: Prämisse
Premises at this address
Match to a premise
Bittet um: Prämisse*
Akzeptieren
Bittet um: Notiz
Abfall
Bittet um: Warum
Als Spam markieren
Erledigt
* erforderlich
Die hier geltenden Regeln
Alles auf diesem Bildschirm unterliegt den Plattformregeln und nicht eigenen Regeln. Folgende Regeln sollten Sie vor der Nutzung kennen:
- Eine Liste eingrenzen — Suche, Bedingungen, Sortierung, Summen, Export und gespeicherte Ansichten.
- Was kann geändert werden? — Die fünf Gründe, aus denen ein Datensatz nicht bearbeitet werden darf.
- Unternehmen und Geschäftsbereiche — was der Umschalter oberhalb dieser Liste damit macht.