Órdenes de servicio de servicios públicos
Trabajo de campo en una propiedad (arranque, parada, transferencia, instalación o cambio de medidor, relectura, desconexión, reconexión, fuga, factura alta) asignado a un miembro del equipo y completado con la lectura o el nuevo medidor.
Dónde encontrarlo
- Módulo: CRM
- Grupo: Servicios públicos
- Sección: Servicio de campo de servicios públicos
- Pantalla: Órdenes de servicio de servicios públicos
Dirección en la consola: /crm/util-service-orders
Lista · 12 columnas · 3 campos en su forma · 4 comportamiento
Lo que muestra la lista
Estas son las columnas de la lista, en el orden en que aparecen. Cualquiera de ellas puede ordenarse, filtrarse, ocultarse o exportarse.
| Columna | Amable | Nombre del campo |
|---|---|---|
| Orden | Código | order_no |
| Trabajar | Estado | order_type |
| Prioridad | Estado | priority |
| Estado | Estado | status |
| Cuenta | Código | account_no |
| DIRECCIÓN | Texto | address_line1 |
| Metro | Código | meter_serial |
| Programado | Fecha | scheduled_date |
| Asignado a | Texto | assigned_to_name |
| De | Estado | source |
| Soporte vital | sí o no | life_support |
| Aumentó | Fecha y hora | created_at |
El formulario
Aquí se solicita la información que aparece al crear un registro. Los campos obligatorios están marcados; una opción de la lista de configuración es una que el administrador puede modificar sin necesidad de una nueva versión.
| Campo | Tipo | Opciones | Notas |
|---|---|---|---|
| Prioridad | Elección | bajo, normal, alto, emergencia | |
| Programado | Fecha | ||
| ¿Qué hacer? | Texto largo |
Qué puedes hacer aquí
Asignar
Solicita: Técnico* Cuando
Comenzar
Completo primario
Solicita: Lectura (o la lectura final del medidor antiguo) Nuevo número de serie del medidor Lectura inicial del nuevo contador Exonerar la tarifa de reconexión porque Lo que se hizo
Cancelar
Solicita: Por qué*
* requerido
Las reglas que se aplican aquí
Todo lo que aparece en esta pantalla obedece a las reglas de la plataforma, no a reglas propias. Estas son las que conviene conocer antes de usarla:
- Reducir la lista — Búsqueda, condiciones, ordenación, totales, exportación y vistas guardadas.
- ¿Qué puede cambiar? — Los cinco motivos por los que no se puede editar un registro.
- Empresas y unidades de negocio — lo que el conmutador que está encima de esta lista le está haciendo.
- Crear un registro — campos obligatorios, de dónde provienen las opciones y cómo se asigna el número.
- Importar una hoja de cálculo — Esta pantalla acepta uno y sigue las mismas reglas que al escribir.