ग्राहक संबंध प्रबंधन › अंतःक्रिया केंद्र
फ़ौजी तरतीब
कॉल समाप्त करने के लिए दिए जाने वाले कारण। मुक्त पाठ के बजाय कॉन्फ़िगरेशन, क्योंकि किसी व्यक्ति द्वारा टाइप किया गया भाव कोई नहीं गिन सकता।
यह कहाँ मिलेगा?
- मॉड्यूल: ग्राहक संबंध प्रबंधन
- समूह: सेवा और सहभागिता
- अनुभाग: अंतःक्रिया केंद्र
- स्क्रीन: फ़ौजी तरतीब
कंसोल में पता: /crm/call-dispositions
सूची · 9 कॉलम · 10 इसके रूप पर क्षेत्र · 2 उनमें से आवश्यक
सूची क्या दर्शाती है
ये सूची के कॉलम हैं, उसी क्रम में जैसे वे दिखाए गए हैं। इनमें से किसी को भी सॉर्ट किया जा सकता है, फ़िल्टर किया जा सकता है, छिपाया जा सकता है या निर्यात किया जा सकता है।
| स्तंभ | किस्म | फ़ील्ड नाम |
|---|---|---|
| कोड | कोड | code |
| कारण | मूलपाठ | name |
| श्रेणी | स्थिति | category |
| आगे की जांच की आवश्यकता है | हां या नहीं | requires_followup |
| मामला उठाता है | हां या नहीं | creates_case |
| एक अवसर उत्पन्न करता है | हां या नहीं | creates_opportunity |
| हल किया | हां या नहीं | is_resolution |
| प्रयुक्त (30 दिन) | संख्या | used_30d |
| सक्रिय | हां या नहीं | is_active |
फार्म
यहां रिकॉर्ड बनाते समय क्या पूछा जाता है। आवश्यक फ़ील्ड चिह्नित हैं; कॉन्फ़िगरेशन सूची से चुना गया विकल्प ऐसा है जिसे प्रशासक बिना किसी रिलीज़ के विस्तारित कर सकता है।
| मैदान | प्रकार | विकल्प | टिप्पणियाँ |
|---|---|---|---|
| कोड आवश्यक | मूलपाठ | ||
| कारण आवश्यक | मूलपाठ | ||
| स्थानीय कारण | मूलपाठ | ||
| श्रेणी | मूलपाठ | ||
| आगे की जांच की आवश्यकता है | हां या नहीं | ||
| मामला उठाता है | हां या नहीं | एक ऐसी प्रवृत्ति जो किसी क्रिया का संकेत देती है लेकिन उसे क्रिया में परिवर्तित नहीं करती, एक ऐसा वादा पैदा करती है जिसे कोई पूरा नहीं करता। | |
| एक अवसर उत्पन्न करता है | हां या नहीं | ||
| हल हो चुका माना जाता है | हां या नहीं | ||
| आदेश | संख्या | ||
| सक्रिय | हां या नहीं |
यहां लागू होने वाले नियम
इस स्क्रीन पर सब कुछ प्लेटफॉर्म के नियमों का पालन करता है, न कि अपने खुद के नियमों का। इसका उपयोग करने से पहले आपको ये नियम जानने चाहिए:
- सूची को छोटा करना — खोज, शर्तें, क्रमबद्ध करना, योग, निर्यात और सहेजे गए दृश्य।
- क्या बदला जा सकता है — वे पांच आधार जिन पर किसी रिकॉर्ड को संपादित नहीं किया जा सकता है।
- कंपनियां और व्यावसायिक इकाइयां — इस सूची के ऊपर मौजूद स्विचर इसके साथ क्या कर रहा है।
- रिकॉर्ड बनाना — आवश्यक फ़ील्ड, विकल्प कहाँ से आते हैं, और संख्या कैसे आवंटित की जाती है।
- स्प्रेडशीट आयात करना — यह स्क्रीन एक ही मान स्वीकार करती है, और यह टाइपिंग के समान नियमों का पालन करती है।