कनेक्टेड चैनल
टीम्स, ज़ूम, ट्विलियो, एक संपर्क केंद्र, एक ईमेल प्रदाता — यह कंपनी वास्तव में किन-किन माध्यमों से ग्राहक तक पहुँच सकती है, और इनमें से प्रत्येक की क्या क्षमताएँ हैं। माइक्रोसॉफ्ट टीम्स कॉल, मीटिंग और उपस्थिति यहाँ सेट अप की जाती हैं: माइक्रोसॉफ्ट एंट्रा में एक ऐप पंजीकृत करें, इसे ग्राफ़ एप्लिकेशन अनुमतियाँ Calls.Initiate.All, OnlineMeetings.ReadWrite.All, Presence.Read.All और CallRecords.Read.All व्यवस्थापक सहमति के साथ प्रदान करें, नीचे इसका टेनेंट आईडी और क्लाइंट आईडी दर्ज करें, "क्रेडेंशियल सेट करें" के साथ इसका क्लाइंट सीक्रेट सहेजें, फिर "इसका परीक्षण करें" दबाएँ — परीक्षण किसी भी कमी का पता लगाता है। TRANXACT कॉल या मीटिंग शुरू करता है और उसे लॉग करता है; बातचीत टीम्स में होती है।
यह कहाँ मिलेगा?
- मॉड्यूल: ग्राहक संबंध प्रबंधन
- समूह: सेवा और सहभागिता
- अनुभाग: अंतःक्रिया केंद्र
- स्क्रीन: कनेक्टेड चैनल
कंसोल में पता: /crm/channel-connections
सूची · 17 कॉलम · 22 इसके रूप पर क्षेत्र · 3 उनमें से आवश्यक · 2 कार्रवाई
सूची क्या दर्शाती है
ये सूची के कॉलम हैं, उसी क्रम में जैसे वे दिखाए गए हैं। इनमें से किसी को भी सॉर्ट किया जा सकता है, फ़िल्टर किया जा सकता है, छिपाया जा सकता है या निर्यात किया जा सकता है।
| स्तंभ | किस्म | फ़ील्ड नाम |
|---|---|---|
| कोड | कोड | code |
| नाम | मूलपाठ | name |
| प्लेटफ़ॉर्म | मूलपाठ | platform_name |
| किस्म | स्थिति | family |
| स्थिति | स्थिति | status |
| संख्या | कोड | from_number |
| से | कोड | from_email |
| कॉल | हां या नहीं | can_place_call |
| कतारों | हां या नहीं | can_queue |
| बैठक | हां या नहीं | can_meet |
| थोक ईमेल | हां या नहीं | can_bulk_email |
| रिकॉर्ड | हां या नहीं | recording_enabled |
| टोकन की समय सीमा समाप्त हो रही है | हां या नहीं | token_expiring |
| कॉल (7 दिन) | संख्या | calls_7d |
| विफल | संख्या | failed_7d |
| भेजता है (30 दिन) | संख्या | sends_30d |
| अंतिम त्रुटि | मूलपाठ | last_error |
फार्म
यहां रिकॉर्ड बनाते समय क्या पूछा जाता है। आवश्यक फ़ील्ड चिह्नित हैं; कॉन्फ़िगरेशन सूची से चुना गया विकल्प ऐसा है जिसे प्रशासक बिना किसी रिलीज़ के विस्तारित कर सकता है।
| मैदान | प्रकार | विकल्प | टिप्पणियाँ |
|---|---|---|---|
| प्लेटफ़ॉर्म आवश्यक | पसंद | मौजूदा रिकॉर्ड से खोज की गई | |
| कोड आवश्यक | मूलपाठ | ||
| नाम आवश्यक | मूलपाठ | ||
| स्थानीय नाम | मूलपाठ | ||
| किरायेदार आईडी | मूलपाठ | टीम्स के लिए: माइक्रोसॉफ्ट एंट्रा एडमिन सेंटर > अवलोकन > टेनेंट आईडी (डायरेक्टरी आईडी)। यह कोई गुप्त बात नहीं है। | |
| खाता या दर्शक आईडी | मूलपाठ | ||
| आउटबाउंड नंबर | मूलपाठ | ||
| इस पते से | मेल पता | ||
| नाम से | मूलपाठ | ||
| को उत्तर | मेल पता | ||
| आधार पता | मूलपाठ | टीम कॉल के लिए: इस सर्वर का सार्वजनिक HTTPS पता, जिस पर ग्राफ़ कॉल इवेंट भेजता है। मीटिंग और उपस्थिति के लिए इसकी आवश्यकता नहीं है। | |
| प्रमाणीकरण | पसंद | कॉन्फ़िगरेशन सूची | |
| क्लाइंट आईडी | मूलपाठ | टीम के लिए: एंट्रा एडमिन सेंटर > ऐप पंजीकरण > आपका ऐप > एप्लिकेशन (क्लाइंट) आईडी। | |
| वेबहुक पथ | मूलपाठ | Teams कॉल के लिए: उसी ऐप के लिए पंजीकृत Azure बॉट पर कॉलिंग वेबहुक का पथ सेट करें (Microsoft Teams चैनल, कॉलिंग सक्षम)। इसके बिना ग्राफ़ कॉल करने से इनकार कर देता है। | |
| कॉल रिकॉर्ड करें | हां या नहीं | कॉलर को बिना बताए रिकॉर्डिंग करना ज्यादातर जगहों पर गैरकानूनी है, और यह रिकॉर्डिंग करने की अनुमति होने और न होने में अंतर है। | |
| कॉल करने वाले को क्या बताया जाता है | लंबा पाठ | ||
| लिप्यंतरित | हां या नहीं | ||
| अधिकांश लोग एक दिन में भेजते हैं | संख्या | ||
| लगभग एक मिनट | संख्या | ||
| स्थिति | पसंद | प्रारूप, परीक्षण, सक्रिय, निलंबित, गलती, समाप्त | |
| टिप्पणियाँ | लंबा पाठ | ||
| सक्रिय | हां या नहीं |
आप यहां क्या कर सकते हैं
इसका परीक्षण करें प्राथमिक
प्रमाण पत्र काम करते हैं, यह साबित करें।
क्रेडेंशियल सेट करें
अपने क्रेडेंशियल को सुरक्षित रखें। यह एन्क्रिप्टेड है और कभी भी दोबारा सार्वजनिक नहीं होगा।
मांगता है: टोकन या एपीआई कुंजी ग्राहक रहस्य उपयोगकर्ता नाम या खाता SID पासवर्ड या प्रमाणीकरण टोकन
यहां लागू होने वाले नियम
इस स्क्रीन पर सब कुछ प्लेटफॉर्म के नियमों का पालन करता है, न कि अपने खुद के नियमों का। इसका उपयोग करने से पहले आपको ये नियम जानने चाहिए:
- सूची को छोटा करना — खोज, शर्तें, क्रमबद्ध करना, योग, निर्यात और सहेजे गए दृश्य।
- क्या बदला जा सकता है — वे पांच आधार जिन पर किसी रिकॉर्ड को संपादित नहीं किया जा सकता है।
- कंपनियां और व्यावसायिक इकाइयां — इस सूची के ऊपर मौजूद स्विचर इसके साथ क्या कर रहा है।
- रिकॉर्ड बनाना — आवश्यक फ़ील्ड, विकल्प कहाँ से आते हैं, और संख्या कैसे आवंटित की जाती है।
- स्प्रेडशीट आयात करना — यह स्क्रीन एक ही मान स्वीकार करती है, और यह टाइपिंग के समान नियमों का पालन करती है।