Risposte al sondaggio
Ogni risposta è classificata. Promotore, passivo o detrattore viene calcolato, non digitato.
Dove trovarlo
- Modulo: CRM
- Gruppo: Servizio e coinvolgimento
- Sezione: Servizio e feedback
- Schermo: Risposte al sondaggio
Indirizzo nella console: /crm/survey-responses
Elenco di sola lettura · 8 colonne
Questo elenco è di sola lettura: i record sono scritti dal lavoro che li ha prodotti. Una correzione, laddove possibile, viene apportata nel luogo in cui il record è stato creato.
Cosa mostra l'elenco
Queste sono le colonne dell'elenco, nell'ordine in cui vengono visualizzate. Ognuna di esse può essere utilizzata per ordinare, filtrare, nascondere o esportare i dati.
| Colonna | Tipo | Nome del campo |
|---|---|---|
| Quando | Data e ora | submitted_at |
| Sondaggio | Codice | survey_code |
| Nome | Testo | survey_name |
| Interpellato | Codice | subject_label |
| Punto | Numero | score |
| Sentimento | Stato | sentiment |
| Commento | Testo | comment |
| Seguito | sì o no | followed_up |
Cosa si può correggere?
I campi visualizzati quando si modifica un record esistente. La visualizzazione del pulsante viene decisa caso per caso: vedi Cosa può essere modificato.
| Campo | Tipo | Scelte | Note |
|---|---|---|---|
| Seguito | sì o no | ||
| Commento | Testo lungo |
Le regole che si applicano qui
Tutto ciò che appare su questa schermata obbedisce alle regole della piattaforma, non a regole proprie. Ecco quelle che è bene conoscere prima di utilizzarla:
- Restringere un elenco — ricerca, condizioni, ordinamento, totali, esportazione e visualizzazioni salvate.
- Cosa può essere modificato — I cinque motivi per cui un documento non può essere modificato.
- Aziende e unità aziendali — cosa sta facendo lo switcher sopra questo elenco.