Sondaggi e feedback
NPS e soddisfazione. Un detrattore propone un intervento invece di limitarsi a redigere un rapporto.
Dove trovarlo
- Modulo: CRM
- Gruppo: Servizio e coinvolgimento
- Sezione: Servizio e feedback
- Schermo: Sondaggi e feedback
Indirizzo nella console: /crm/surveys
Lista · 12 colonne · 13 campi sulla sua forma · 3 di loro richiesto · 1 azione
Cosa mostra l'elenco
Queste sono le colonne dell'elenco, nell'ordine in cui vengono visualizzate. Ognuna di esse può essere utilizzata per ordinare, filtrare, nascondere o esportare i dati.
| Colonna | Tipo | Nome del campo |
|---|---|---|
| Sondaggio | Codice | code |
| Nome | Testo | name |
| Tipo | Stato | survey_type |
| Pubblico | Stato | audience_type |
| Inviato | Numero | sent_count |
| Risposte | Numero | responses |
| Valutare % | Numero | response_rate |
| Significare | Numero | mean_score |
| Promotori | Numero | promoters |
| Detrattori | Numero | detractors |
| NPS | Numero | nps |
| Stato | Stato | status |
Il modulo
Ecco cosa viene richiesto quando si crea un record. I campi obbligatori sono contrassegnati; una scelta tratta da un elenco di configurazione è una di quelle che un amministratore può estendere senza bisogno di una nuova versione.
| Campo | Tipo | Scelte | Note |
|---|---|---|---|
| Codice del sondaggio necessario | Testo | ||
| Nome necessario | Testo | ||
| Tipo necessario | Scelta | Elenco di configurazione | |
| Pubblico | Scelta | prospettive, candidati, studenti, ex alunni, contatti, storie, segmento, evento | |
| Segmento | Scelta | Ricercato a partire da record esistenti | |
| Evento | Scelta | Ricercato a partire da record esistenti | |
| Campagna | Scelta | Ricercato a partire da record esistenti | |
| Introduzione | Testo lungo | ||
| Aperti | Data e ora | ||
| Chiusure | Data e ora | ||
| Anonimo | sì o no | ||
| Numero inviato | Numero | ||
| Stato | Scelta | bozza, aprire, Chiuso, archiviato |
Cosa puoi fare qui
Registra una risposta primario
Registra una risposta
Richiede: Tipo di intervistato Prospettiva Punto* Commento
* necessario
Le regole che si applicano qui
Tutto ciò che appare su questa schermata obbedisce alle regole della piattaforma, non a regole proprie. Ecco quelle che è bene conoscere prima di utilizzarla:
- Restringere un elenco — ricerca, condizioni, ordinamento, totali, esportazione e visualizzazioni salvate.
- Cosa può essere modificato — I cinque motivi per cui un documento non può essere modificato.
- Aziende e unità aziendali — cosa sta facendo lo switcher sopra questo elenco.
- Creazione di un record — Campi obbligatori, provenienza delle opzioni e modalità di assegnazione dei valori.
- Importazione di un foglio di calcolo — Questa schermata ne accetta uno e segue le stesse regole della digitazione.