Ordini di servizio di pubblica utilità
Lavoro sul campo presso un immobile: avvio, arresto, trasferimento, installazione o sostituzione del contatore, rilettura, disconnessione, riconnessione, perdita, bolletta elevata. Questo tipo di intervento viene assegnato a un membro della squadra e completato con la lettura o con il nuovo contatore.
Dove trovarlo
- Modulo: CRM
- Gruppo: Servizi pubblici
- Sezione: Servizio sul campo delle utenze
- Schermo: Ordini di servizio di pubblica utilità
Indirizzo nella console: /crm/util-service-orders
Lista · 12 colonne · 3 campi sulla sua forma · 4 azioni
Cosa mostra l'elenco
Queste sono le colonne dell'elenco, nell'ordine in cui vengono visualizzate. Ognuna di esse può essere utilizzata per ordinare, filtrare, nascondere o esportare i dati.
| Colonna | Tipo | Nome del campo |
|---|---|---|
| Ordine | Codice | order_no |
| Lavoro | Stato | order_type |
| Priorità | Stato | priority |
| Stato | Stato | status |
| Account | Codice | account_no |
| Indirizzo | Testo | address_line1 |
| Misuratori | Codice | meter_serial |
| Programmato | Data | scheduled_date |
| Assegnato a | Testo | assigned_to_name |
| Da | Stato | source |
| Supporto vitale | sì o no | life_support |
| Sollevato | Data e ora | created_at |
Il modulo
Ecco cosa viene richiesto quando si crea un record. I campi obbligatori sono contrassegnati; una scelta tratta da un elenco di configurazione è una di quelle che un amministratore può estendere senza bisogno di una nuova versione.
| Campo | Tipo | Scelte | Note |
|---|---|---|---|
| Priorità | Scelta | Basso, normale, alto, emergenza | |
| Programmato | Data | ||
| Cosa fare | Testo lungo |
Cosa puoi fare qui
Assegnare
Richiede: Tecnico* Quando
Inizio
Completare primario
Richiede: Lettura (o la lettura finale del vecchio contatore) Nuovo contatore seriale Nuova lettura iniziale del contatore Rinuncia alla tariffa di riconnessione perché Cosa è stato fatto?
Annulla
Richiede: Perché*
* necessario
Le regole che si applicano qui
Tutto ciò che appare su questa schermata obbedisce alle regole della piattaforma, non a regole proprie. Ecco quelle che è bene conoscere prima di utilizzarla:
- Restringere un elenco — ricerca, condizioni, ordinamento, totali, esportazione e visualizzazioni salvate.
- Cosa può essere modificato — I cinque motivi per cui un documento non può essere modificato.
- Aziende e unità aziendali — cosa sta facendo lo switcher sopra questo elenco.
- Creazione di un record — Campi obbligatori, provenienza delle opzioni e modalità di assegnazione dei valori.
- Importazione di un foglio di calcolo — Questa schermata ne accetta uno e segue le stesse regole della digitazione.