Configuração de serviços públicos: configurações, ciclos, planos tarifários, instalações e rotas.
Antes da primeira fatura: Configurações de serviços públicos (dias de aviso prévio, taxas, depósitos, cheques de leitura, contas contábeis, formulários públicos), Ciclos de faturamento, Planos tarifários com seus respectivos blocos e taxas, Rotas de leitura e de endereço.
Configure-os nesta ordem. Cada etapa subsequente escolhe a anterior: um plano tarifário define seu código tributário, um estabelecimento define sua rota de leitura e uma conta define seu ciclo de faturamento.
1. Configurações de utilitários
CRM › Utilitários › Serviço de Campo de Utilitários › Configurações de Utilitários contém uma linha para a empresa. Até que seja salva, as configurações padrão de fábrica serão aplicadas, conforme mostrado aqui entre colchetes.
| Campo | O que decide |
|---|---|
| Dias de graça antes da cobrança de multa por atraso (5) | Dias após a data de vencimento antes da cobrança de multa por atraso. |
| Aviso de atraso após (dias) (10) | Quando o aviso de vencimento for emitido. |
| Aviso final após (dias) (25) | Quando o aviso final (de desconexão) for emitido. |
| Propor o desligamento após (dias) (40) | Quando a conta é proposta para uma ordem de desconexão na lista de tarefas, nada é desconectado automaticamente. |
| Multa por atraso (fixa) (5,00) e multa por atraso (% do valor em atraso) (1,5) | O valor mais alto entre os dois será cobrado, uma vez por fatura. |
| Sem taxa de atraso abaixo de (10,00) | Os valores em atraso, nos termos desta cláusula, não estão sujeitos a cobrança de juros. |
| Taxa de religação (35,00) | A cobrança é feita quando o pedido de religação é concluído, a menos que o técnico a dispense mediante justificativa. |
| Depósito residencial / Depósito comercial (0) | O depósito exigido era referente a uma nova conta daquela categoria. |
| Exceção de uso elevado acima / Exceção de uso baixo abaixo (% da média) (250 / 20) | Uma leitura que utilize uma porcentagem maior ou menor do que essa média do medidor será considerada uma exceção. |
| Contas a pagar em (dias) (21) | A data de vencimento de uma conta quando o ciclo não a especifica. |
| Conta de receita de serviços públicos, Conta de depósitos de clientes (2410), Conta de saldos de crédito de clientes (2420), Conta de dívida incobrável (6150) | As contas do razão utilizadas para lançamentos de utilidade. Receita em branco: a conta de receita padrão do plano de contas. |
| Receber relatórios de início de serviço e problemas do público (em) | Abre ou fecha os formulários públicos de Iniciar serviço e Reportar um problema. |
| O cadastro no portal comprova a cobrança por (qualquer uma das seguintes opções): | O que o morador digita ao lado do número da conta para vinculá-la: o valor da última fatura, o CEP do endereço de atendimento ou ambos. |
2. Ciclos de Faturamento
- Abra Faturamento de Serviços Públicos › Ciclos de Faturamento e clique em Novo.
- Insira um código e um nome, o dia de leitura do mês, o dia de faturamento do mês e o prazo de vencimento em dias.
- Salvar. As contas do mesmo ciclo são lidas, faturadas e têm vencimento em conjunto.
3. Planos Tarifários, Blocos Tarifários e Taxas Tarifárias
- Abra Faturamento de Serviços Públicos › Planos de Tarifas e clique em Novo. Insira o Código, o Nome e o Serviço (água, esgoto, eletricidade, gás, coleta de lixo ou drenagem pluvial). Selecione "Para classe" para limitar a uma classe de cliente ou deixe em branco para qualquer classe.
- Insira a unidade (gal, ccf, m3, kWh, therm, mês…), a tarifa do cliente por período e um valor mínimo de consumo.
- Para tarifas sazonais, liste os meses de verão por número (por exemplo, 6, 7, 8, 9). Espaço em branco significa que não há temporadas.
- Selecione o código tributário. O imposto é calculado automaticamente pelo sistema da empresa sobre os valores tributáveis, como em qualquer fatura. A conta de receita é opcional.
- Defina a data de início e término da vigência, e o status "Ativo" quando o plano estiver pronto.
- Na linha do plano, pressione Blocos. Adicione uma linha por bloco: Estação (todas, verão ou inverno), Número do bloco, Acima, Até (em branco: tudo acima) e Preço por unidade.
- Taxas de imprensa referentes às taxas nas faturas do plano: um código e descrição, tipo (fixo, por unidade ou percentual das cobranças do serviço), o valor (ou %) e se é tributável.
A fatura de cada serviço inclui: a taxa de serviço, calculada proporcionalmente aos dias em que o serviço esteve ativo no período; o consumo dividido em blocos (blocos de verão nos meses de verão, blocos de inverno nos demais meses, e todos os blocos); as taxas; um acréscimo até o valor mínimo da fatura (também calculado proporcionalmente); e o imposto. Para mudanças realizadas no dia 20 de um período de 30 dias, o valor a ser pago é de 11/30 da taxa de serviço.
4. Leia as rotas e as instalações.
- Medidores e Leituras de Utilidades › Rotas de Leitura › Novo: Código, Nome, Leitura realizada por (manual, AMR ou AMI), Ciclo de faturamento e o Leitor.
- Utilitários › Imóveis › Novo: o endereço, cidade, estado/região, código postal e país; número de identificação da encomenda (APN) e distrito, se os utilizar; o tipo; a rota de leitura e a ordem de visita (a ordem em que o leitor visita); latitude e longitude para o mapa; e os serviços que pode utilizar.
- Os imóveis podem ser importados de um arquivo, como qualquer lista.
Em seguida, adicione os medidores (consulte Medidores, leituras, arquivos AMR e exceções de leitura) e abra as contas (consulte Abrindo uma conta de serviços públicos e iniciando, interrompendo e transferindo o serviço).