Habilidades técnicas
Quién puede ser enviado a qué, dónde y cuántas visitas al día. El sistema de despacho de campo selecciona al técnico disponible con menos trabajo que posea la habilidad necesaria en el país del cliente.
Dónde encontrarlo
- Módulo: CRM
- Grupo: Servicio y compromiso
- Sección: Automatización
- Pantalla: Habilidades técnicas
Dirección en la consola: /crm/technician-skills
Lista · 6 columnas · 5 campos en su forma · 2 de ellos requerido
Lo que muestra la lista
Estas son las columnas de la lista, en el orden en que aparecen. Cualquiera de ellas puede ordenarse, filtrarse, ocultarse o exportarse.
| Columna | Amable | Nombre del campo |
|---|---|---|
| Empleado | Código | employee_no |
| Técnico | Texto | technician_name |
| Habilidad | Texto | skill |
| Países | Texto | territory |
| Visitas al día | Número | max_jobs_per_day |
| Disponible | sí o no | is_available |
El formulario
Aquí se solicita la información que aparece al crear un registro. Los campos obligatorios están marcados; una opción de la lista de configuración es una que el administrador puede modificar sin necesidad de una nueva versión.
| Campo | Tipo | Opciones | Notas |
|---|---|---|---|
| Técnico requerido | Elección | Consultado a partir de registros existentes | |
| Habilidad requerido | Texto | La misma palabra que designa una orden de trabajo como la habilidad requerida. | |
| Países | Texto | Códigos de país, separados por comas. El espacio en blanco es cualquier lugar. | |
| Visitas al día | Número | ||
| Disponible | sí o no |
Las reglas que se aplican aquí
Todo lo que aparece en esta pantalla obedece a las reglas de la plataforma, no a reglas propias. Estas son las que conviene conocer antes de usarla:
- Reducir la lista — Búsqueda, condiciones, ordenación, totales, exportación y vistas guardadas.
- ¿Qué puede cambiar? — Los cinco motivos por los que no se puede editar un registro.
- Empresas y unidades de negocio — lo que el conmutador que está encima de esta lista le está haciendo.
- Crear un registro — campos obligatorios, de dónde provienen las opciones y cómo se asigna el número.
- Importar una hoja de cálculo — Esta pantalla acepta uno y sigue las mismas reglas que al escribir.