CRM › Service et engagement
Engagement et fidélisation
Qui est impliqué, qui se désengage, et que fait-on pour y remédier ?
Dans CRM → Service et engagement · 4 écrans
| Écran | Gentil | Qu'est-ce que c'est | Colonnes | Champs | Actes |
|---|---|---|---|---|---|
| Suivi de l'engagement | Rapport | Qui est fiancé, depuis combien de temps, et est-ce que les choses se réchauffent ou est-ce que les choses se font plus discrètes ? | 0 | 0 | 0 |
| Rétention | Rapport | Qui s'éloigne, avec les raisons et une action recommandée. | 0 | 0 | 0 |
| Gestion des interventions | Liste en lecture seule | Transformer un risque en un plan dont quelqu'un s'approprie le projet. Un guide pratique détaille les étapes. | 10 | 0 | 1 |
| Gestion du rendement | Rapport | Parmi les candidats admis, combien arrivent réellement — par semestre et par programme ? | 0 | 0 | 0 |