CRM › Service et engagement
Engagement et fidélisation
Qui est impliqué, qui se désengage, et que fait-on pour y remédier ?
Dans CRM → Service et engagement · 4 écrans
RapportSuivi de l'engagementQui est fiancé, depuis combien de temps, et est-ce que les choses se réchauffent ou est-ce que les choses se font plus discrètes ?OuvrirRapportRétentionQui s'éloigne, avec les raisons et une action recommandée.OuvrirVoirGestion des interventionsTransformer un risque en un plan dont quelqu'un s'approprie le projet. Un guide pratique détaille les étapes.OuvrirRapportGestion du rendementParmi les candidats admis, combien arrivent réellement — par semestre et par programme ?Ouvrir
Colonnes, champs et actions
| Écran | Gentil | Qu'est-ce que c'est | Colonnes | Champs | Actes |
|---|---|---|---|---|---|
| Suivi de l'engagement | Rapport | Qui est fiancé, depuis combien de temps, et est-ce que les choses se réchauffent ou est-ce que les choses se font plus discrètes ? | 0 | 0 | 0 |
| Rétention | Rapport | Qui s'éloigne, avec les raisons et une action recommandée. | 0 | 0 | 0 |
| Gestion des interventions | Liste en lecture seule | Transformer un risque en un plan dont quelqu'un s'approprie le projet. Un guide pratique détaille les étapes. | 10 | 0 | 1 |
| Gestion du rendement | Rapport | Parmi les candidats admis, combien arrivent réellement — par semestre et par programme ? | 0 | 0 | 0 |