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ArchivesSites clientsUn client, plusieurs adresses. Les finalités sont des indicateurs indépendants car un même site sert très souvent à la fois d'adresse de livraison et d'adresse de facturation.OuvrirArchivesClient · Contexte de venteLe même compte vu par l'une de vos propres unités commerciales — conditions différentes, liste de prix différente, vendeur différent, et tout est correct.OuvrirArchivesClient · FinancierConditions générales, mode de paiement, regroupement des factures et procédures en cas de non-paiement — au niveau du compte ou définies par site.OuvrirArchivesProfil de crédit du clientLa limite, sa nature, ce qui se produit lorsqu'elle est atteinte et les mesures de protection mises en place. Elle fait l'objet d'un examen cyclique mené par différentes personnes.OuvrirArchivesRelations clientsQui agit pour qui ? Une société mère qui paie une filiale, un groupement d’achat, un garant — et la question de la capitalisation des risques.OuvrirVoirÉvénements d'interactionLes transferts, les mises en attente et les participations aux conférences téléphoniques — voilà ce qu'un superviseur lit lorsqu'un client affirme avoir été transféré quatre fois d'un service à l'autre.OuvrirVoirBénéficiairesUne ligne par personne et par envoi, indiquant ce qu'il est advenu du message et pourquoi il n'a pas été diffusé là où il ne l'a pas été. « Absence de consentement », « Rejet définitif », « Adresse dupliquée » et « Inscrit sur la liste de désabonnement » correspondent à quatre problèmes différents, dont trois sont résolubles.OuvrirEspace de travailCompte utilitaire 360Un seul compte sur une seule page : locaux et services, compteurs et tableau de consommation, factures, paiements, solde, accords, ordres de service et historique des contacts.OuvrirVoirLignes de facturationLes frais sur chaque facture, bloc par bloc.OuvrirVoirPlan de versementsChaque versement de chaque arrangement : dû, payé, manqué.Ouvrir
Colonnes, champs et actions
| Écran | Gentil | Qu'est-ce que c'est | Colonnes | Champs | Actes |
|---|---|---|---|---|---|
| Sites clients | Liste | Un client, plusieurs adresses. Les finalités sont des indicateurs indépendants car un même site sert très souvent à la fois d'adresse de livraison et d'adresse de facturation. | 9 | 29 | 0 |
| Client · Contexte de vente | Liste | Le même compte vu par l'une de vos propres unités commerciales — conditions différentes, liste de prix différente, vendeur différent, et tout est correct. | 9 | 15 | 0 |
| Client · Financier | Liste | Conditions générales, mode de paiement, regroupement des factures et procédures en cas de non-paiement — au niveau du compte ou définies par site. | 8 | 16 | 0 |
| Profil de crédit du client | Liste | La limite, sa nature, ce qui se produit lorsqu'elle est atteinte et les mesures de protection mises en place. Elle fait l'objet d'un examen cyclique mené par différentes personnes. | 9 | 23 | 0 |
| Relations clients | Liste | Qui agit pour qui ? Une société mère qui paie une filiale, un groupement d’achat, un garant — et la question de la capitalisation des risques. | 9 | 8 | 0 |
| Événements d'interaction | Liste en lecture seule | Les transferts, les mises en attente et les participations aux conférences téléphoniques — voilà ce qu'un superviseur lit lorsqu'un client affirme avoir été transféré quatre fois d'un service à l'autre. | 8 | 0 | 0 |
| Bénéficiaires | Liste en lecture seule | Une ligne par personne et par envoi, indiquant ce qu'il est advenu du message et pourquoi il n'a pas été diffusé là où il ne l'a pas été. « Absence de consentement », « Rejet définitif », « Adresse dupliquée » et « Inscrit sur la liste de désabonnement » correspondent à quatre problèmes différents, dont trois sont résolubles. | 12 | 0 | 0 |
| Compte utilitaire 360 | Espace de travail | Un seul compte sur une seule page : locaux et services, compteurs et tableau de consommation, factures, paiements, solde, accords, ordres de service et historique des contacts. | 0 | 0 | 0 |
| Lignes de facturation | Liste en lecture seule | Les frais sur chaque facture, bloc par bloc. | 8 | 0 | 0 |
| Plan de versements | Liste en lecture seule | Chaque versement de chaque arrangement : dû, payé, manqué. | 6 | 0 | 0 |