CRM › Service et engagement
Boîte de réception et calendrier
Votre propre boîte mail et votre calendrier, connectés au CRM, avec les personnes et les entreprises concernées, selon vos conditions.
Dans CRM → Service et engagement · 4 écrans
Espace de travailConnexions de boîte aux lettresVotre boîte mail et votre agenda Microsoft 365 ou Google sont enregistrés dans le CRM sous forme d'e-mails et de réunions, associés aux personnes et entreprises concernées. Aucune donnée n'est lue sans votre consentement ; vous choisissez les informations conservées.OuvrirVoirExécution de la synchronisation des boîtes aux lettresÀ chaque fois que votre boîte mail a été consultée : le nombre de messages, les informations enregistrées et les messages omis.OuvrirVoirJournal de synchronisation des boîtes aux lettresChaque message et réunion synchronisés avec votre boîte mail sont analysés, ainsi que leur devenir. Vos données restent confidentielles.OuvrirArchivesApplications de messagerieL'application de l'entreprise est enregistrée auprès de Microsoft (identifiant Entra) et de Google, permettant à chaque utilisateur de connecter sa messagerie. Le mot de passe du client est protégé et n'est jamais divulgué.Ouvrir
Colonnes, champs et actions
| Écran | Gentil | Qu'est-ce que c'est | Colonnes | Champs | Actes |
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| Connexions de boîte aux lettres | Espace de travail | Votre boîte mail et votre agenda Microsoft 365 ou Google sont enregistrés dans le CRM sous forme d'e-mails et de réunions, associés aux personnes et entreprises concernées. Aucune donnée n'est lue sans votre consentement ; vous choisissez les informations conservées. | 0 | 0 | 0 |
| Exécution de la synchronisation des boîtes aux lettres | Liste en lecture seule | À chaque fois que votre boîte mail a été consultée : le nombre de messages, les informations enregistrées et les messages omis. | 10 | 0 | 0 |
| Journal de synchronisation des boîtes aux lettres | Liste en lecture seule | Chaque message et réunion synchronisés avec votre boîte mail sont analysés, ainsi que leur devenir. Vos données restent confidentielles. | 7 | 0 | 0 |
| Applications de messagerie | Liste | L'application de l'entreprise est enregistrée auprès de Microsoft (identifiant Entra) et de Google, permettant à chaque utilisateur de connecter sa messagerie. Le mot de passe du client est protégé et n'est jamais divulgué. | 6 | 5 | 1 |