CRM › Services publics
Collecte des services publics
Quels sont les arriérés et quelles sont les prochaines étapes : avis, frais de retard, arrangements, coupures, radiations.
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VoirListe de travail des collectionsPour chaque compte présentant des impayés, en commençant par le plus urgent, la prochaine étape sera : un avis de mise en demeure, un dernier avis, une coupure de compte – ou, en dernier recours, un appel téléphonique. Lancez une opération de recouvrement pour envoyer les avis et facturer les frais de retard.OuvrirVoirModalités de paiementLes soldes impayés sont fractionnés en plusieurs versements : demandés via le portail ou mis en place par le personnel, réglés par paiements, et interrompus en cas de paiement manqué.OuvrirVoirActions de recouvrementLe dossier de recouvrement : chaque avis (et s’il a été envoyé par courriel ou imprimé), frais de retard, arrangement, déconnexion, blocage et radiation.Ouvrir
Colonnes, champs et actions
| Écran | Gentil | Qu'est-ce que c'est | Colonnes | Champs | Actes |
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| Liste de travail des collections | Liste en lecture seule | Pour chaque compte présentant des impayés, en commençant par le plus urgent, la prochaine étape sera : un avis de mise en demeure, un dernier avis, une coupure de compte – ou, en dernier recours, un appel téléphonique. Lancez une opération de recouvrement pour envoyer les avis et facturer les frais de retard. | 11 | 0 | 6 |
| Modalités de paiement | Liste en lecture seule | Les soldes impayés sont fractionnés en plusieurs versements : demandés via le portail ou mis en place par le personnel, réglés par paiements, et interrompus en cas de paiement manqué. | 9 | 0 | 4 |
| Actions de recouvrement | Liste en lecture seule | Le dossier de recouvrement : chaque avis (et s’il a été envoyé par courriel ou imprimé), frais de retard, arrangement, déconnexion, blocage et radiation. | 8 | 0 | 0 |