Habilidades técnicas
Quem pode ser enviado para quê, onde e quantas visitas por dia. O sistema de despacho em campo seleciona o técnico disponível menos ocupado com a habilidade necessária no país do cliente.
Onde encontrar
Endereço no console: /crm/technician-skills
Lista · 6 colunas · 5 campos em seu formulário · 2 deles exigido
O que a lista mostra
Estas são as colunas da lista, na ordem em que são exibidas. Qualquer uma delas pode ser usada para ordenar, filtrar, ocultar ou exportar.
| Coluna | Tipo | Nome do campo |
|---|---|---|
| Funcionário | Código | employee_no |
| Técnico | Texto | technician_name |
| Habilidade | Texto | skill |
| Países | Texto | territory |
| Visitas por dia | Número | max_jobs_per_day |
| Disponível | Sim ou não? | is_available |
O formulário
O que é solicitado aqui quando um registro é criado. Os campos obrigatórios estão marcados; uma opção selecionada de uma lista de configuração é uma que um administrador pode estender sem uma nova autorização.
| Campo | Tipo | Escolhas | Notas |
|---|---|---|---|
| Técnico obrigatório | Escolha | Consultado em registros existentes | |
| Habilidade obrigatório | Texto | A mesma palavra que uma ordem de serviço especifica como sendo a habilidade exigida. | |
| Países | Texto | Códigos de país, separados por vírgula. Espaço em branco significa qualquer lugar. | |
| Visitas por dia | Número | ||
| Disponível | Sim ou não? |
As regras que se aplicam aqui
Tudo nesta tela obedece às regras da plataforma, e não a regras próprias. Algumas informações importantes que você precisa saber antes de usar:
- Reduzindo uma lista — Pesquisa, condições, ordenação, totais, exportação e visualizações salvas.
- O que pode ser alterado — Os cinco motivos pelos quais um registro não pode ser editado.
- Empresas e unidades de negócios — O que o seletor acima desta lista está fazendo com ele.
- Criar um registro — campos obrigatórios, de onde vêm as opções e como o número é alocado.
- Importar uma planilha — Esta tela aceita um, e funciona das mesmas regras que a digitação.