قواعد أتمتة المبيعات
التجديدات، وقوائم العملاء الراكدة، ومعدل التخلي عن الخدمة، وتوجيه العملاء المحتملين، والمتابعات، وتخصيص الحالات، وإرسال فرق العمل الميدانية: كل ذلك مُفعّل هنا، ولكلٍ منه حدوده واستراتيجيته. ما قد تُغيره القاعدة هو مستوى استقلالية الشركة فيما يخصّ مفتاحها.
أين تجده؟
- الوحدة: إدارة علاقات العملاء
- المجموعة: الخدمة والتفاعل
- القسم: الأتمتة
- شاشة: قواعد أتمتة المبيعات
العنوان في وحدة التحكم: /crm/automation-rules
قائمة · 12 أعمدة · 4 الإجراءات
ما توضحه القائمة
هذه هي أعمدة القائمة، بالترتيب الذي تم رسمها به. يمكن فرز أي منها، أو تصفيتها، أو إخفاؤها، أو تصديرها.
| عمود | النوع | اسم الحقل |
|---|---|---|
| القاعدة | الرمز | rule_code |
| الاسم | نص | name |
| على | نعم أو لا | is_enabled |
| الوظيفة | الرمز | job_code |
| مفتاح الاستقلالية | الرمز | job_key |
| حد القيمة | الرقم | max_value |
| تسامح ٪ | الرقم | tolerance_pct |
| أيام | الرقم | fence_days |
| عتبة | الرقم | threshold |
| استراتيجية | الحالة | strategy |
| آخر تشغيل | التاريخ والوقت | last_run_at |
| النتيجة الأخيرة | نص | last_outcome |
ما الذي يمكن تصحيحه؟
الحقول المتاحة عند تعديل سجل موجود. ويُحدد ظهور الزر من عدمه لكل سجل على حدة - انظر قسم "ما يمكن تغييره".
| مجال | النوع | خيارات | ملاحظات |
|---|---|---|---|
| تم تشغيله | نعم أو لا | عند تعطيل القاعدة، لا يتم العثور على أي شيء. أما عند تشغيلها، فإن ما قد يتغير هو مستوى استقلالية الشركة فيما يتعلق بمفتاح القاعدة: الإخطار (الوضع الافتراضي) يُعلم الأشخاص فقط. | |
| حد القيمة | الرقم | لا يتم تنفيذ أي شيء ذي قيمة أكبر من هذا تلقائيًا. الفراغ ليس حدًا. | |
| تسامح ٪ | الرقم | إلى أي مدى يمكن أن تختلف الكمية مع الحفاظ على التطابق (إيصال ASN). | |
| أيام | الرقم | السياج الثابت (MRP)، أو نافذة الإشعار (التجديدات)، أو أيام التوقف (خط الأنابيب الراكد). | |
| عتبة | الرقم | أدنى درجة يتم اتخاذ إجراء بشأنها (منح التوريد، معدل التغيير). | |
| استراتيجية | خيار | التناوب الدوري, إِقلِيم, حمولة, مهارة | من يحصل على خيط أو قضية: بالتناوب، حسب المنطقة، أو من لديه أقل عدد من القضايا المفتوحة. |
| الأسباب | نص | أعد الأسباب التي وافقت عليها القاعدة، على سبيل المثال: تالف أثناء النقل، عنصر خاطئ. | |
| إعدادات | نص | القيم المسماة الخاصة بالقاعدة، على سبيل المثال {"horizonDays": 90} أو {"teamCode": "EAST"}. |
ما يمكنك فعله هنا
محاكاة
قم بتشغيل وظيفة القاعدة دون تغيير أي شيء، وانظر على ماذا ستتصرف.
انطلق الآن
يطلب التأكيد: هل تريد تشغيل هذه القاعدة الآن؟ إنها تُغير السجلات فقط في حدود مستوى استقلالية الشركة المسموح به.
جدول الذراع أساسي
يطلب التأكيد: هل تريد تفعيل جدول هذه القاعدة؟ ستعمل وفقًا لجدولك الزمني.
قم بإيقاف تشغيل الجدول الزمني
يطلب التأكيد: هل تريد إيقاف تشغيل جدول هذه القاعدة؟ لن يتم تشغيل أي شيء حتى يتم تفعيلها مرة أخرى.
القواعد التي تنطبق هنا
كل ما يظهر على هذه الشاشة يخضع لقواعد المنصة وليس لقواعد خاصة بها. إليك أهم ما يجب معرفته قبل استخدامها:
- تضييق نطاق القائمة — البحث، والشروط، والفرز، والمجاميع، والتصدير، والعروض المحفوظة.
- ما الذي يمكن تغييره — الأسباب الخمسة التي لا يجوز بموجبها تعديل السجل.
- الشركات ووحدات الأعمال — ما يفعله المحول الموجود أعلى هذه القائمة بها.