إعدادات بوابة العملاء
ما تقدمه بوابة العملاء - الدفع عبر الإنترنت، وقبول عروض الأسعار، ورفع القضايا، وطلب المرتجعات - وكيف يتم الحفاظ على تسجيل الدخول الخاص بها: خطوتين، ومدة الجلسة، والقفل.
أين تجده؟
- الوحدة: إدارة علاقات العملاء
- المجموعة: الخدمة والتفاعل
- القسم: بوابة العملاء
- شاشة: إعدادات بوابة العملاء
العنوان في وحدة التحكم: /crm/customer-portal-settings
قائمة · 8 أعمدة · 7 الحقول الموجودة في نموذجها · 1 فعل
ما توضحه القائمة
هذه هي أعمدة القائمة، بالترتيب الذي تم رسمها به. يمكن فرز أي منها، أو تصفيتها، أو إخفاؤها، أو تصديرها.
| عمود | النوع | اسم الحقل |
|---|---|---|
| بوابة على | نعم أو لا | enabled |
| ادفع عبر الإنترنت | نعم أو لا | allow_pay_online |
| قبول عروض الأسعار | نعم أو لا | allow_quote_accept |
| رفع القضايا | نعم أو لا | allow_cases |
| طلبات الإرجاع | نعم أو لا | allow_returns |
| الآباء ينظرون إلى الشركات التابعة | نعم أو لا | include_child_accounts |
| خطوتان مطلوبتان | نعم أو لا | require_mfa |
| ساعات الجلسة | الرقم | session_hours |
النموذج
ما المطلوب عند إنشاء سجل هنا؟ الحقول الإلزامية مُعلّمة؛ والاختيار المُختار من قائمة الإعدادات هو أحد الخيارات التي يُمكن للمسؤول إضافتها دون الحاجة إلى موافقة.
| مجال | النوع | خيارات | ملاحظات |
|---|---|---|---|
| ادفع الفواتير عبر الإنترنت | نعم أو لا | يُقدم هذا العرض فقط في حال تم تحديد مزود دفع افتراضي. | |
| قبول عروض الأسعار | نعم أو لا | ||
| رفع ومتابعة القضايا | نعم أو لا | ||
| طلبات الإرجاع | نعم أو لا | تمت معالجة الطلب كمرتجع من سلسلة التوريد (شاشة المرتجعات)، وهو في انتظار موافقتك. | |
| يرى الحساب الرئيسي الشركات التابعة له | نعم أو لا | ||
| نص ترحيبي | نص طويل | ||
| البريد الإلكتروني للدعم | عنوان البريد الإلكتروني |
ما يمكنك فعله هنا
أمان تسجيل الدخول
تسجيل الدخول بخطوتين، والجلسات، وقفل النظام
يطلب: تم تشغيل البوابة يتطلب تسجيل دخول بخطوتين مدة الجلسة (بالساعات) مدة الدعوة (أيام) محاولات قبل القفل مغلق لمدة (دقائق)
القواعد التي تنطبق هنا
كل ما يظهر على هذه الشاشة يخضع لقواعد المنصة وليس لقواعد خاصة بها. إليك أهم ما يجب معرفته قبل استخدامها:
- تضييق نطاق القائمة — البحث، والشروط، والفرز، والمجاميع، والتصدير، والعروض المحفوظة.
- ما الذي يمكن تغييره — الأسباب الخمسة التي لا يجوز بموجبها تعديل السجل.
- الشركات ووحدات الأعمال — ما يفعله المحول الموجود أعلى هذه القائمة بها.
- إنشاء سجل — الحقول المطلوبة، ومصدر الخيارات، وكيفية تخصيص الرقم.
- استيراد جدول بيانات — تقبل هذه الشاشة إدخالاً واحداً، وتخضع لنفس قواعد الكتابة.