CRM › Serviço e Feedback
Consentimento de comunicação
Quem pode ser contatado, por qual canal, para quê e com que fundamento legal. As campanhas são criadas a partir de quem optou por não participar.
Onde encontrar
- Módulo: CRM
- Grupo: Serviço e Engajamento
- Seção: Serviço e Feedback
- Tela: Consentimento de comunicação
Endereço no console: /crm/consents
Lista · 9 colunas · 8 campos em seu formulário · 2 deles exigido
O que a lista mostra
Estas são as colunas da lista, na ordem em que são exibidas. Qualquer uma delas pode ser usada para ordenar, filtrar, ocultar ou exportar.
| Coluna | Tipo | Nome do campo |
|---|---|---|
| Tipo | Status | subject_type |
| Festa | Código | subject_label |
| Texto | subject_email | |
| Canal | Status | channel |
| Propósito | Status | purpose |
| Optou por participar | Sim ou não? | opted_in |
| Base | Status | basis |
| Capturado | Data e hora | captured_at |
| Retirado | Data e hora | withdrawn_at |
O formulário
O que é solicitado aqui quando um registro é criado. Os campos obrigatórios estão marcados; uma opção selecionada de uma lista de configuração é uma que um administrador pode estender sem uma nova autorização.
| Campo | Tipo | Escolhas | Notas |
|---|---|---|---|
| Tipo de festa obrigatório | Escolha | perspectiva, contato, estudante, ex-alunos | |
| Perspectiva | Escolha | Consultado em registros existentes | |
| Canal obrigatório | Escolha | e-mail, SMS, telefone, publicar, todos | |
| Propósito | Escolha | marketing, transacional, pesquisar, arrecadação de fundos, todos | |
| Optou por participar | Sim ou não? | ||
| Fundamento jurídico | Escolha | Lista de configuração | |
| Capturado via | Texto | ||
| Notas | Texto longo |
As regras que se aplicam aqui
Tudo nesta tela obedece às regras da plataforma, e não a regras próprias. Algumas informações importantes que você precisa saber antes de usar:
- Reduzindo uma lista — Pesquisa, condições, ordenação, totais, exportação e visualizações salvas.
- O que pode ser alterado — Os cinco motivos pelos quais um registro não pode ser editado.
- Empresas e unidades de negócios — O que o seletor acima desta lista está fazendo com ele.
- Criar um registro — campos obrigatórios, de onde vêm as opções e como o número é alocado.
- Importar uma planilha — Esta tela aceita um, e funciona das mesmas regras que a digitação.