إدارة علاقات العملاء › إذاعة
لا تكتب إلى هؤلاء
العناوين التي يجب عدم مراسلتها مجدداً، بغض النظر عما تنص عليه أي قائمة. يجب الفصل بين هذا وبين الموافقة لأنهما حقيقتان مختلفتان: الموافقة هي ما اختاره الشخص، أما الحجب فهو ما حدث.
أين تجده؟
- الوحدة: إدارة علاقات العملاء
- المجموعة: التسويق وخطوط الإنتاج
- القسم: إذاعة
- شاشة: لا تكتب إلى هؤلاء
العنوان في وحدة التحكم: /crm/suppression-list
قائمة · 8 أعمدة · 5 الحقول الموجودة في نموذجها · 2 بعضها مطلوب
ما توضحه القائمة
هذه هي أعمدة القائمة، بالترتيب الذي تم رسمها به. يمكن فرز أي منها، أو تصفيتها، أو إخفاؤها، أو تصديرها.
| عمود | النوع | اسم الحقل |
|---|---|---|
| العنوان | الرمز | address |
| القناة | الحالة | channel |
| لأن | الحالة | reason |
| التفاصيل | نص | detail |
| من | نص | from_broadcast |
| حتى | التاريخ والوقت | expires_at |
| تمت الإضافة بواسطة | نص | added_by_name |
| الوقت | التاريخ والوقت | created_at |
النموذج
ما المطلوب عند إنشاء سجل هنا؟ الحقول الإلزامية مُعلّمة؛ والاختيار المُختار من قائمة الإعدادات هو أحد الخيارات التي يُمكن للمسؤول إضافتها دون الحاجة إلى موافقة.
| مجال | النوع | خيارات | ملاحظات |
|---|---|---|---|
| العنوان مطلوب | نص | ||
| القناة | خيار | قائمة التكوين | |
| لأن مطلوب | خيار | قائمة التكوين | |
| التفاصيل | نص طويل | ||
| حتى | التاريخ والوقت | الارتداد القوي لا ينتهي أبداً. أما الارتداد الضعيف الذي يُعاد محاولته ثلاث مرات فقد ينتهي. |
القواعد التي تنطبق هنا
كل ما يظهر على هذه الشاشة يخضع لقواعد المنصة وليس لقواعد خاصة بها. إليك أهم ما يجب معرفته قبل استخدامها:
- تضييق نطاق القائمة — البحث، والشروط، والفرز، والمجاميع، والتصدير، والعروض المحفوظة.
- ما الذي يمكن تغييره — الأسباب الخمسة التي لا يجوز بموجبها تعديل السجل.
- الشركات ووحدات الأعمال — ما يفعله المحول الموجود أعلى هذه القائمة بها.
- إنشاء سجل — الحقول المطلوبة، ومصدر الخيارات، وكيفية تخصيص الرقم.
- استيراد جدول بيانات — تقبل هذه الشاشة إدخالاً واحداً، وتخضع لنفس قواعد الكتابة.