أوامر خدمات المرافق
العمل الميداني في الموقع - بدء، إيقاف، نقل، تركيب أو استبدال العداد، إعادة القراءة، فصل، إعادة توصيل، تسرب، فاتورة مرتفعة - يتم تكليف أحد أفراد الطاقم به وإكماله مع قراءة العداد أو العداد الجديد.
أين تجده؟
- الوحدة: إدارة علاقات العملاء
- المجموعة: المرافق
- القسم: خدمة ميدانية للمرافق
- شاشة: أوامر خدمات المرافق
العنوان في وحدة التحكم: /crm/util-service-orders
قائمة · 12 أعمدة · 3 الحقول الموجودة في نموذجها · 4 الإجراءات
ما توضحه القائمة
هذه هي أعمدة القائمة، بالترتيب الذي تم رسمها به. يمكن فرز أي منها، أو تصفيتها، أو إخفاؤها، أو تصديرها.
| عمود | النوع | اسم الحقل |
|---|---|---|
| الأمر | الرمز | order_no |
| عمل | الحالة | order_type |
| الأولوية | الحالة | priority |
| الحالة | الحالة | status |
| الحساب | الرمز | account_no |
| العنوان | نص | address_line1 |
| متر | الرمز | meter_serial |
| مُجدول | التاريخ | scheduled_date |
| مُسند إلى | نص | assigned_to_name |
| من | الحالة | source |
| أجهزة دعم الحياة | نعم أو لا | life_support |
| تم إنشاؤه | التاريخ والوقت | created_at |
النموذج
ما المطلوب عند إنشاء سجل هنا؟ الحقول الإلزامية مُعلّمة؛ والاختيار المُختار من قائمة الإعدادات هو أحد الخيارات التي يُمكن للمسؤول إضافتها دون الحاجة إلى موافقة.
| مجال | النوع | خيارات | ملاحظات |
|---|---|---|---|
| الأولوية | خيار | قليل, طبيعي, عالي, طارئ | |
| مُجدول | التاريخ | ||
| ما يجب القيام به | نص طويل |
ما يمكنك فعله هنا
إسناد
يطلب: الفني* الوقت
البداية
مكتمل أساسي
يطلب: اقرأ (أو القراءة النهائية للعداد القديم) عداد جديد ذو رقم تسلسلي قراءة العداد الجديد إعفاء من رسوم إعادة التوصيل لأن ما الذي تم فعله
إلغاء
يطلب: لماذا*
* مطلوب
القواعد التي تنطبق هنا
كل ما يظهر على هذه الشاشة يخضع لقواعد المنصة وليس لقواعد خاصة بها. إليك أهم ما يجب معرفته قبل استخدامها:
- تضييق نطاق القائمة — البحث، والشروط، والفرز، والمجاميع، والتصدير، والعروض المحفوظة.
- ما الذي يمكن تغييره — الأسباب الخمسة التي لا يجوز بموجبها تعديل السجل.
- الشركات ووحدات الأعمال — ما يفعله المحول الموجود أعلى هذه القائمة بها.
- إنشاء سجل — الحقول المطلوبة، ومصدر الخيارات، وكيفية تخصيص الرقم.
- استيراد جدول بيانات — تقبل هذه الشاشة إدخالاً واحداً، وتخضع لنفس قواعد الكتابة.