إدارة علاقات العملاء › خدمة ميدانية للمرافق
إعدادات الأدوات المساعدة
بيانات الشركة الخاصة: أيام السماح والإشعار، ورسوم التأخير، ورسوم إعادة التوصيل، والودائع، والشيكات المقروءة، وحسابات دفتر الأستاذ، وما إذا كانت النماذج العامة متاحة. صف واحد؛ تُطبق الإعدادات الافتراضية المُرسلة حتى يتم حفظها.
أين تجده؟
- الوحدة: إدارة علاقات العملاء
- المجموعة: المرافق
- القسم: خدمة ميدانية للمرافق
- شاشة: إعدادات الأدوات المساعدة
العنوان في وحدة التحكم: /crm/util-settings
قائمة · 23 أعمدة · 30 الحقول الموجودة في نموذجها · 1 فعل
ما توضحه القائمة
هذه هي أعمدة القائمة، بالترتيب الذي تم رسمها به. يمكن فرز أي منها، أو تصفيتها، أو إخفاؤها، أو تصديرها.
| عمود | النوع | اسم الحقل |
|---|---|---|
| أيام السماح | الرقم | grace_days |
| إشعار في | الرقم | notice_days |
| إشعار نهائي في | الرقم | final_notice_days |
| قطع الاتصال عند | الرقم | disconnect_days |
| رسوم التأخير | المبلغ | late_fee_flat |
| نسبة رسوم التأخير | الرقم | late_fee_pct |
| رسوم إعادة التوصيل | المبلغ | reconnect_fee |
| النماذج العامة | نعم أو لا | public_forms_enabled |
| Utility receivable account | الرمز | receivable_account_no |
| Utility cash / lockbox account | الرمز | cash_account_no |
| حساب إيرادات المرافق | الرمز | revenue_account_no |
| Service (customer) charge account | الرمز | service_charge_account_no |
| Late fee account | الرمز | late_fee_account_no |
| Connection and reconnection fee account | الرمز | reconnect_fee_account_no |
| حساب ودائع العملاء | الرمز | deposit_account_no |
| حساب أرصدة ائتمان العملاء | الرمز | credit_account_no |
| حساب الديون المعدومة | الرمز | bad_debt_account_no |
| Leak adjustment account | الرمز | leak_adjustment_account_no |
| Utility cost center | الرمز | cost_center_code |
| Leak adjustments per account in 12 months | الرقم | leak_max_per_year |
| Leak credit method | نص | leak_method |
| A second person approves each leak adjustment | نعم أو لا | leak_requires_approval |
| Account changes waiting | الرقم | ledger_changes_pending |
النموذج
ما المطلوب عند إنشاء سجل هنا؟ الحقول الإلزامية مُعلّمة؛ والاختيار المُختار من قائمة الإعدادات هو أحد الخيارات التي يُمكن للمسؤول إضافتها دون الحاجة إلى موافقة.
| مجال | النوع | خيارات | ملاحظات |
|---|---|---|---|
| مهلة قبل فرض غرامة التأخير | الرقم | ||
| إشعار متأخر الدفع بعد (أيام) | الرقم | ||
| إشعار نهائي بعد (أيام) | الرقم | ||
| اقترح فصل الخدمة بعد (أيام) | الرقم | ||
| رسوم التأخير (مبلغ ثابت) | الرقم | ||
| رسوم التأخير (نسبة مئوية من المبلغ المستحق) | الرقم | يتم تحميل المبلغ الأكبر من بين الاثنين. | |
| لا توجد رسوم تأخير. | الرقم | ||
| رسوم إعادة التوصيل | الرقم | ||
| وديعة سكنية | الرقم | ||
| إيداع، تجاري | الرقم | ||
| الاستثناءات المتعلقة بالاستخدام المرتفع أعلاه (نسبة مئوية من المتوسط) | الرقم | ||
| الاستثناء المتعلق بالاستخدام المنخفض أقل من (% من المتوسط) | الرقم | ||
| الفواتير المستحقة خلال (أيام) | الرقم | ||
| حساب إيرادات المرافق | نص | ||
| Service (customer) charge account | نص | e.g. 4410. Blank: the customer charge posts with the usage, to the revenue account. | |
| Late fee account | نص | Blank: the utility revenue account. | |
| Connection and reconnection fee account | نص | e.g. 4450. Blank: the utility revenue account. | |
| Utility receivable account | نص | e.g. 1170 Utility Billings Receivable. Blank: the company's accounts receivable. | |
| Utility cash / lockbox account | نص | Where payments, deposits and refunds go, e.g. 1040. Blank: the company's cash account. | |
| حساب ودائع العملاء | نص | ||
| حساب أرصدة ائتمان العملاء | نص | ||
| حساب الديون المعدومة | نص | ||
| Leak adjustment account | نص | Blank: the leak credit reduces the revenue account the use was billed to. | |
| Utility cost center | خيار | تم البحث عنها من السجلات الموجودة | What payments, deposits and fees post under, and any plan with none of its own -- so a fund-accounting company derives the fund. |
| Leak adjustments per account in 12 months | الرقم | 0: none are made. | |
| Leak credit method | خيار | excess_lowest_tier, excess_waived | excess_lowest_tier: use above normal at the lowest block rate. excess_waived: use above normal not billed. |
| A second person approves each leak adjustment | نعم أو لا | ||
| Normal use: average of the last (bills) | الرقم | ||
| تلقي تقارير بدء الخدمة والمشاكل من الجمهور | نعم أو لا | ||
| يُثبت التسجيل في البوابة صحة الفاتورة بواسطة | خيار | أيضاً, مبلغ الفاتورة الأخيرة, رمز بريدي |
ما يمكنك فعله هنا
Move balances to new accounts
القواعد التي تنطبق هنا
كل ما يظهر على هذه الشاشة يخضع لقواعد المنصة وليس لقواعد خاصة بها. إليك أهم ما يجب معرفته قبل استخدامها:
- تضييق نطاق القائمة — البحث، والشروط، والفرز، والمجاميع، والتصدير، والعروض المحفوظة.
- ما الذي يمكن تغييره — الأسباب الخمسة التي لا يجوز بموجبها تعديل السجل.
- الشركات ووحدات الأعمال — ما يفعله المحول الموجود أعلى هذه القائمة بها.
- إنشاء سجل — الحقول المطلوبة، ومصدر الخيارات، وكيفية تخصيص الرقم.
- استيراد جدول بيانات — تقبل هذه الشاشة إدخالاً واحداً، وتخضع لنفس قواعد الكتابة.