Technikerfähigkeiten
Wer kann wohin und wie viele Besuche pro Tag durchgeführt werden? Die Einsatzleitung wählt den am wenigsten ausgelasteten verfügbaren Techniker mit der erforderlichen Qualifikation im Land des Kunden aus.
Wo man es finden kann
- Modul: CRM
- Gruppe: Service & Engagement
- Abschnitt: Automatisierung
- Bildschirm: Technikerfähigkeiten
Adresse in der Konsole: /crm/technician-skills
Liste · 6 Spalten · 5 Felder auf seiner Form · 2 davon erforderlich
Was die Liste zeigt
Dies sind die Spalten der Liste in der Reihenfolge, in der sie angezeigt werden. Jede Spalte kann sortiert, gefiltert, ausgeblendet oder exportiert werden.
| Spalte | Art | Feldname |
|---|---|---|
| Mitarbeiter | Code | employee_no |
| Techniker | Text | technician_name |
| Fähigkeit | Text | skill |
| Länder | Text | territory |
| Besuche pro Tag | Nummer | max_jobs_per_day |
| Verfügbar | ja oder nein | is_available |
Die Form
Hier werden die erforderlichen Angaben beim Anlegen eines Datensatzes abgefragt. Pflichtfelder sind gekennzeichnet; eine Auswahl aus einer Konfigurationsliste kann von einem Administrator ohne Freigabe erweitert werden.
| Feld | Typ | Auswahlmöglichkeiten | Anmerkungen |
|---|---|---|---|
| Techniker erforderlich | Auswahl | Aus bestehenden Datensätzen nachgeschlagen | |
| Fähigkeit erforderlich | Text | Das gleiche Wort, das in einem Arbeitsauftrag als die erforderliche Qualifikation angegeben wird. | |
| Länder | Text | Ländercodes, durch Komma getrennt. Leerzeichen bedeuten beliebige Position. | |
| Besuche pro Tag | Nummer | ||
| Verfügbar | ja oder nein |
Die hier geltenden Regeln
Alles auf diesem Bildschirm unterliegt den Plattformregeln und nicht eigenen Regeln. Folgende Regeln sollten Sie vor der Nutzung kennen:
- Eine Liste eingrenzen — Suche, Bedingungen, Sortierung, Summen, Export und gespeicherte Ansichten.
- Was kann geändert werden? — Die fünf Gründe, aus denen ein Datensatz nicht bearbeitet werden darf.
- Unternehmen und Geschäftsbereiche — was der Umschalter oberhalb dieser Liste damit macht.
- Einen Datensatz erstellen — Pflichtfelder, woher die Auswahlmöglichkeiten stammen und wie die Anzahl zugeteilt wird.
- Importieren einer Tabellenkalkulation — Dieser Bildschirm akzeptiert eine Eingabe und durchläuft dabei die gleichen Regeln wie bei der Texteingabe.