Liste de travail des collections
Pour chaque compte présentant des impayés, en commençant par le plus urgent, la prochaine étape sera : un avis de mise en demeure, un dernier avis, une coupure de compte – ou, en dernier recours, un appel téléphonique. Lancez une opération de recouvrement pour envoyer les avis et facturer les frais de retard.
Où le trouver
- Module: CRM
- Groupe: Services publics
- Section: Collecte des services publics
- Écran: Liste de travail des collections
Adresse dans la console: /crm/util-collections
Liste en lecture seule · 11 colonnes · 6 actes
Cette liste est en lecture seule : ses entrées sont écrites par le programme qui les produit. Toute correction, lorsqu’elle est possible, est effectuée à l’endroit où l’entrée a été créée.
Ce que la liste affiche
Voici les colonnes de la liste, dans l'ordre où elles apparaissent. Chacune d'elles peut être triée, filtrée, masquée ou exportée.
| Colonne | Gentil | Nom du champ |
|---|---|---|
| Compte | Code | account_no |
| Client | Texte | customer_name |
| Échéance | Montant | past_due |
| Plus de 60 ans | Montant | over_60 |
| Plus de 90 | Montant | over_90 |
| Jours | Nombre | days_past_due |
| Étape suivante | Statut | next_step |
| Arrangement | Statut | arrangement_status |
| assistance vitale | Oui ou non | life_support |
| Dernière action | Statut | last_action |
| Sur | Date et heure | last_action_at |
Ce que vous pouvez faire ici
Exécuter les collections primaire
Demande confirmation : Envoyer les avis d'échéance et facturer les frais de retard ? Chaque opération a lieu une fois par facture.
Compte 360
Modalités de paiement
Demande : Compte versements* Acompte Première échéance
Ordre de déconnexion
Demande confirmation : Faut-il émettre une demande de coupure pour non-paiement concernant ce compte ?
Demande : Quand Note
Collections de mise en réserve
Demande : Jusqu'à* Pourquoi
Radier
Demande confirmation : Indiquez le montant dû par ce compte en tant que créance irrécouvrable.
Demande : Pourquoi*
* requis
Les règles qui s'appliquent ici
Tout ce qui s'affiche à l'écran obéit aux règles de la plateforme et non à des règles propres. Voici celles qu'il est important de connaître avant de l'utiliser :
- Réduire une liste — Recherche, conditions, tri, totaux, exportation et vues enregistrées.
- Ce qui peut être changé — les cinq motifs pour lesquels un enregistrement ne peut être modifié.
- Entreprises et unités commerciales — ce que le commutateur situé au-dessus de cette liste lui fait.