إدارة علاقات العملاء › العلاقات
إدارة العلاقات
من يرتبط بمن - الآباء، وأصحاب العمل، والمحيلون، وصناع القرار - وما مدى قوة هذا الارتباط.
أين تجده؟
- الوحدة: إدارة علاقات العملاء
- المجموعة: العملاء
- القسم: العلاقات
- شاشة: إدارة العلاقات
العنوان في وحدة التحكم: /crm/relationships
قائمة · 8 أعمدة · 11 الحقول الموجودة في نموذجها · 3 بعضها مطلوب
ما توضحه القائمة
هذه هي أعمدة القائمة، بالترتيب الذي تم رسمها به. يمكن فرز أي منها، أو تصفيتها، أو إخفاؤها، أو تصديرها.
| عمود | النوع | اسم الحقل |
|---|---|---|
| من | الحالة | from_type |
| الطرف | نص | from_label |
| العلاقة | الحالة | relationship_type |
| إلى | الحالة | to_type |
| الطرف الآخر | نص | to_display |
| التركيز | الحالة | strength |
| أساسي | نعم أو لا | is_primary |
| منذ | التاريخ | since_date |
النموذج
ما المطلوب عند إنشاء سجل هنا؟ الحقول الإلزامية مُعلّمة؛ والاختيار المُختار من قائمة الإعدادات هو أحد الخيارات التي يُمكن للمسؤول إضافتها دون الحاجة إلى موافقة.
| مجال | النوع | خيارات | ملاحظات |
|---|---|---|---|
| من النوع مطلوب | خيار | مهتم, اتصال, حساب, طالب, الخريجون, كلية | |
| من (المحتمل) | خيار | تم البحث عنها من السجلات الموجودة | |
| للكتابة مطلوب | خيار | مهتم, اتصال, حساب, طالب, الخريجون, كلية, صاحب العمل | |
| للتواصل | خيار | تم البحث عنها من السجلات الموجودة | |
| أو اسم | نص | لطرف خارجي ليس له سجل هنا. | |
| العلاقة مطلوب | خيار | قائمة التكوين | |
| التركيز | خيار | ضعيف, معتدل, قوي, مفتاح | |
| العلاقة الأساسية | نعم أو لا | ||
| منذ | التاريخ | ||
| حتى | التاريخ | ||
| ملاحظات | نص طويل |
القواعد التي تنطبق هنا
كل ما يظهر على هذه الشاشة يخضع لقواعد المنصة وليس لقواعد خاصة بها. إليك أهم ما يجب معرفته قبل استخدامها:
- تضييق نطاق القائمة — البحث، والشروط، والفرز، والمجاميع، والتصدير، والعروض المحفوظة.
- ما الذي يمكن تغييره — الأسباب الخمسة التي لا يجوز بموجبها تعديل السجل.
- الشركات ووحدات الأعمال — ما يفعله المحول الموجود أعلى هذه القائمة بها.
- إنشاء سجل — الحقول المطلوبة، ومصدر الخيارات، وكيفية تخصيص الرقم.
- استيراد جدول بيانات — تقبل هذه الشاشة إدخالاً واحداً، وتخضع لنفس قواعد الكتابة.