CRM › Service & Feedback
Kommunikationsvorlagen
Wiederverwendbare Nachrichten mit Seriendruckfeldern sorgen dafür, dass die gesendeten Nachrichten einheitlich und überprüfbar sind.
Wo man es finden kann
- Modul: CRM
- Gruppe: Service & Engagement
- Abschnitt: Service & Feedback
- Bildschirm: Kommunikationsvorlagen
Adresse in der Konsole: /crm/templates
Liste · 7 Spalten · 8 Felder auf seiner Form · 3 davon erforderlich
Was die Liste zeigt
Dies sind die Spalten der Liste in der Reihenfolge, in der sie angezeigt werden. Jede Spalte kann sortiert, gefiltert, ausgeblendet oder exportiert werden.
| Spalte | Art | Feldname |
|---|---|---|
| Vorlage | Code | code |
| Name | Text | name |
| Kanal | Status | channel |
| Zweck | Status | purpose |
| Thema | Text | subject |
| Sprache | Code | language |
| Aktiv | ja oder nein | is_active |
Die Form
Hier werden die erforderlichen Angaben beim Anlegen eines Datensatzes abgefragt. Pflichtfelder sind gekennzeichnet; eine Auswahl aus einer Konfigurationsliste kann von einem Administrator ohne Freigabe erweitert werden.
| Feld | Typ | Auswahlmöglichkeiten | Anmerkungen |
|---|---|---|---|
| Vorlagencode erforderlich | Text | ||
| Name erforderlich | Text | ||
| Kanal | Auswahl | E-Mail, SMS, Brief, Portal, drücken | |
| Zweck | Auswahl | Konfigurationsliste | |
| Betreffzeile | Text | ||
| Körper erforderlich | Langer Text | ||
| Sprache | Text | ||
| Aktiv | ja oder nein |
Die hier geltenden Regeln
Alles auf diesem Bildschirm unterliegt den Plattformregeln und nicht eigenen Regeln. Folgende Regeln sollten Sie vor der Nutzung kennen:
- Eine Liste eingrenzen — Suche, Bedingungen, Sortierung, Summen, Export und gespeicherte Ansichten.
- Was kann geändert werden? — Die fünf Gründe, aus denen ein Datensatz nicht bearbeitet werden darf.
- Unternehmen und Geschäftsbereiche — was der Umschalter oberhalb dieser Liste damit macht.
- Einen Datensatz erstellen — Pflichtfelder, woher die Auswahlmöglichkeiten stammen und wie die Anzahl zugeteilt wird.
- Importieren einer Tabellenkalkulation — Dieser Bildschirm akzeptiert eine Eingabe und durchläuft dabei die gleichen Regeln wie bei der Texteingabe.