CRM › Écoute sociale
Service social
La boucle complète sur un seul écran : ce qui a été entendu, comment cela a été lu, de qui il s'agit, quel score cela a obtenu, ce qui est fait, si cela a aidé et où la plateforme s'est trompée.
Où le trouver
- Module: CRM
- Groupe: Service et engagement
- Section: Écoute sociale
- Écran: Service social
Adresse dans la console: /crm/social-desk
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Les règles qui s'appliquent ici
Tout ce qui s'affiche à l'écran obéit aux règles de la plateforme et non à des règles propres. Voici celles qu'il est important de connaître avant de l'utiliser :
- Réduire une liste — Recherche, conditions, tri, totaux, exportation et vues enregistrées.
- Ce qui peut être changé — les cinq motifs pour lesquels un enregistrement ne peut être modifié.
- Entreprises et unités commerciales — ce que le commutateur situé au-dessus de cette liste lui fait.