CRM › Écoute sociale
Résultats sociaux
Pour savoir si cela a été utile : les rapports d’avant et d’après, les réactions des deux camps, le temps de répondre. « Trop tôt » est un véritable verdict.
Où le trouver
- Module: CRM
- Groupe: Service et engagement
- Section: Écoute sociale
- Écran: Résultats sociaux
Adresse dans la console: /crm/social-outcomes
Rapport · 0 colonnes
S'agissant d'un rapport, il s'ouvre sur une mise en page initiale plutôt que sur un résultat fixe : réorganisez les lignes, les colonnes, les figures et les filtres, puis enregistrez-le comme vue si vous souhaitez la conserver.
Les règles qui s'appliquent ici
Tout ce qui s'affiche à l'écran obéit aux règles de la plateforme et non à des règles propres. Voici celles qu'il est important de connaître avant de l'utiliser :
- Réduire une liste — Recherche, conditions, tri, totaux, exportation et vues enregistrées.
- Ce qui peut être changé — les cinq motifs pour lesquels un enregistrement ne peut être modifié.
- Entreprises et unités commerciales — ce que le commutateur situé au-dessus de cette liste lui fait.