إدارة علاقات العملاء › الخدمة والتغذية الراجعة
الموافقة على التواصل
من يمكن الاتصال به، وعلى أي قناة، ولأي غرض، وعلى أي أساس قانوني. تستثني حملات التسويق أي شخص اختار عدم المشاركة.
أين تجده؟
- الوحدة: إدارة علاقات العملاء
- المجموعة: الخدمة والتفاعل
- القسم: الخدمة والتغذية الراجعة
- شاشة: الموافقة على التواصل
العنوان في وحدة التحكم: /crm/consents
قائمة · 9 أعمدة · 8 الحقول الموجودة في نموذجها · 2 بعضها مطلوب
ما توضحه القائمة
هذه هي أعمدة القائمة، بالترتيب الذي تم رسمها به. يمكن فرز أي منها، أو تصفيتها، أو إخفاؤها، أو تصديرها.
| عمود | النوع | اسم الحقل |
|---|---|---|
| النوع | الحالة | subject_type |
| الطرف | الرمز | subject_label |
| البريد الإلكتروني | نص | subject_email |
| القناة | الحالة | channel |
| الغرض | الحالة | purpose |
| وافق على الاشتراك | نعم أو لا | opted_in |
| الأساس | الحالة | basis |
| ملتقط | التاريخ والوقت | captured_at |
| منسحب | التاريخ والوقت | withdrawn_at |
النموذج
ما المطلوب عند إنشاء سجل هنا؟ الحقول الإلزامية مُعلّمة؛ والاختيار المُختار من قائمة الإعدادات هو أحد الخيارات التي يُمكن للمسؤول إضافتها دون الحاجة إلى موافقة.
| مجال | النوع | خيارات | ملاحظات |
|---|---|---|---|
| نوع الحزب مطلوب | خيار | مهتم, اتصال, طالب, الخريجون | |
| العميل المحتمل | خيار | تم البحث عنها من السجلات الموجودة | |
| القناة مطلوب | خيار | بريد إلكتروني, رسالة قصيرة, هاتف, بريد, الجميع | |
| الغرض | خيار | تسويق, المعاملات, بحث, جمع التبرعات, الجميع | |
| وافق على الاشتراك | نعم أو لا | ||
| الأساس القانوني | خيار | قائمة التكوين | |
| تم التقاطها عبر | نص | ||
| ملاحظات | نص طويل |
القواعد التي تنطبق هنا
كل ما يظهر على هذه الشاشة يخضع لقواعد المنصة وليس لقواعد خاصة بها. إليك أهم ما يجب معرفته قبل استخدامها:
- تضييق نطاق القائمة — البحث، والشروط، والفرز، والمجاميع، والتصدير، والعروض المحفوظة.
- ما الذي يمكن تغييره — الأسباب الخمسة التي لا يجوز بموجبها تعديل السجل.
- الشركات ووحدات الأعمال — ما يفعله المحول الموجود أعلى هذه القائمة بها.
- إنشاء سجل — الحقول المطلوبة، ومصدر الخيارات، وكيفية تخصيص الرقم.
- استيراد جدول بيانات — تقبل هذه الشاشة إدخالاً واحداً، وتخضع لنفس قواعد الكتابة.