TRANXACT.AI يساعد
إدارة علاقات العملاء › الخدمة والتغذية الراجعة

الاستبيانات والتغذية الراجعة

مؤشر صافي نقاط الترويج (NPS) والرضا. يقوم المنتقد بتقديم اقتراح للتدخل بدلاً من الاكتفاء بالجلوس في التقرير.

أين تجده؟

  1. الوحدة: إدارة علاقات العملاء
  2. المجموعة: الخدمة والتفاعل
  3. القسم: الخدمة والتغذية الراجعة
  4. شاشة: الاستبيانات والتغذية الراجعة

العنوان في وحدة التحكم: /crm/surveys

قائمة · 12 أعمدة · 13 الحقول الموجودة في نموذجها · 3 بعضها مطلوب · 1 فعل

ما توضحه القائمة

هذه هي أعمدة القائمة، بالترتيب الذي تم رسمها به. يمكن فرز أي منها، أو تصفيتها، أو إخفاؤها، أو تصديرها.

عمودالنوعاسم الحقل
الاستبيانالرمزcode
الاسمنصname
النوعالحالةsurvey_type
الجمهورالحالةaudience_type
مرسلالرقمsent_count
الردودالرقمresponses
النسبة %الرقمresponse_rate
المتوسطالرقمmean_score
المروّجونالرقمpromoters
المنتقدونالرقمdetractors
خدمة المتنزهات الوطنيةالرقمnps
الحالةالحالةstatus

النموذج

ما المطلوب عند إنشاء سجل هنا؟ الحقول الإلزامية مُعلّمة؛ والاختيار المُختار من قائمة الإعدادات هو أحد الخيارات التي يُمكن للمسؤول إضافتها دون الحاجة إلى موافقة.

مجالالنوعخياراتملاحظات
رمز المسح مطلوب نص
الاسم مطلوب نص
النوع مطلوب خيار قائمة التكوين
الجمهور خيار التوقعات, المتقدمين, طلاب, الخريجون, جهات الاتصال, الحسابات, شريحة, حدث
الشريحة خيار تم البحث عنها من السجلات الموجودة
الحدث خيار تم البحث عنها من السجلات الموجودة
الحملة خيار تم البحث عنها من السجلات الموجودة
مقدمة نص طويل
يفتح التاريخ والوقت
يغلق التاريخ والوقت
مجهول نعم أو لا
تم إرسال الرقم الرقم
الحالة خيار مسودة, مفتوح, مغلق, مؤرشف

ما يمكنك فعله هنا

تسجيل رد أساسي

في كل صف من القائمة. يُعرض هذا العرض فقط على التسجيلات التي ينطبق عليها ذلك.

تسجيل رد

يطلب: نوع المستجيب العميل المحتمل النتيجة* تعليق

* مطلوب

القواعد التي تنطبق هنا

كل ما يظهر على هذه الشاشة يخضع لقواعد المنصة وليس لقواعد خاصة بها. إليك أهم ما يجب معرفته قبل استخدامها:

بجانبه في الخدمة والتغذية الراجعة